Deskripsi Pekerjaan
PT Kingfish Cipta Sejahtera, sebuah perusahaan yang dinamis dan berkembang pesat, mencari seorang Administrator E-Commerce & Marketplace yang berdedikasi dan terampil untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat. Jika Anda memiliki passion dalam dunia e-commerce, terorganisir, dan siap untuk mengelola operasional toko online kami di berbagai platform, inilah kesempatan Anda!
Sebagai Administrator E-Commerce, Anda akan menjadi tulang punggung operasional penjualan online kami. Anda akan bertanggung jawab penuh dalam memastikan setiap pesanan dari platform marketplace terkemuka seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop diproses dengan akurat dan efisien, mulai dari penerimaan hingga pengiriman. Peran ini sangat penting untuk mempertahankan kepuasan pelanggan dan mendukung pertumbuhan bisnis kami di ranah digital.
Kami mencari individu yang proaktif, teliti, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Anda akan berinteraksi dengan pelanggan, mengelola stok produk, serta berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan kelancaran operasional. Lingkungan kerja kami menawarkan tantangan menarik dan kesempatan untuk mengembangkan keahlian Anda di industri e-commerce yang kompetitif.
Jika Anda siap untuk mengambil tantangan ini dan berkontribusi langsung pada kesuksesan PT Kingfish Cipta Sejahtera di pasar online, kami sangat menantikan lamaran Anda. Mari bersama-sama membangun pengalaman belanja online yang luar biasa bagi pelanggan kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses seluruh pesanan dari platform e-commerce (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop) secara akurat dan tepat waktu.
- Memastikan ketersediaan stok produk dan melakukan update inventaris secara berkala di semua platform.
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan umpan balik pelanggan dengan profesionalisme untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman pesanan berjalan lancar sampai ke tangan pelanggan.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk analisis kinerja dan pengambilan keputusan.
- Memperbarui informasi produk, harga, dan promosi di semua marketplace sesuai dengan strategi perusahaan.
- Mengidentifikasi dan melaporkan masalah teknis atau operasional yang muncul pada platform e-commerce kepada pihak terkait.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Administrator E-Commerce atau peran serupa, terutama dalam mengelola marketplace seperti Shopee, Tokopedia, Lazada, dan TikTok Shop.
- Mampu mengoperasikan komputer (MS Office, Google Workspace) dan sistem manajemen pesanan (OMS) dengan baik.
- Teliti, cekatan, dan memiliki kemampuan organisasi serta manajemen waktu yang baik.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan baik.
- Memiliki komunikasi yang baik, proaktif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Domisili di Jakarta Barat atau bersedia ditempatkan di Jakarta Barat.