Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan BASRA Corporation dan berikan kontribusi Anda dalam industri otomotif yang dinamis dan berkembang. Kami sedang mencari seorang profesional berbakat dan berdedikasi untuk posisi Area Service Supervisor (After Sales). Dalam peran strategis ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam mengelola layanan purna jual dan pengembangan tim teknisi untuk memastikan standar kualitas servis tertinggi bagi pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional, mendukung, serta peluang untuk berkembang secara signifikan. Jika Anda memiliki visi untuk memimpin tim, memecahkan masalah teknis, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama kami. Dapatkan tunjangan menarik dan jalan karir yang jelas bersama BASRA Corporation.
Tanggung Jawab
- Memimpin, mengawasi, dan mengembangkan tim teknisi servis di area kerja masing-masing untuk memastikan operasional berjalan lancar.
- Memastikan standar pelayanan purna jual (After Sales) sesuai dengan kebijakan perusahaan dan spesifikasi resmi Yamaha.
- Menangani keluhan, komplain, dan masalah teknis pelanggan dengan cepat, tepat, dan solutif untuk meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan.
- Mengelola inventaris sparepart dan logistik servis secara efisien, termasuk pemesanan dan pengadaan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan pelatihan teknis maupun soft skill untuk meningkatkan kompetensi.
- Melaporkan data kecepatan servis, kualitas kerja, dan laporan performa area kepada manajemen pusat secara tepat waktu.
- Mengkoordinasikan dengan berbagai pihak terkait, termasuk dealer resmi dan tim marketing untuk sinergi yang optimal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dengan jurusan Teknik Mesin, Teknik Kendaraan Ringan, atau Terakreditasi A.
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun di bidang After Sales, terutama di industri otomotif atau sejenisnya.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat, komunikasi yang baik, dan kemampuan manajerial yang baik.
- Memiliki SIM A dan SIM B yang masih berlaku.
- Berorientasi pada layanan pelanggan (Customer Service Oriented) dan memiliki rasa kepekaan terhadap detail.
- Berdomisili di wilayah Malang, Jawa Timur atau siap untuk berpindah tugas sesuai kebutuhan perusahaan.
- Berani bekerja di bawah tekanan dan mampu bekerja dalam tim yang solid.