Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Shopee sebagai BPO Management untuk SPX Express dan menjadi bagian dari ekosistem e-commerce terbesar di Asia! Kami mencari profesional berpengalaman untuk mengelola operasional BPO dan menjaga hubungan vendor yang optimal. Dalam peran ini, Anda akan memastikan efisiensi proses, mengembangkan strategi kolaborasi, dan memimpin tim untuk mencapai target bisnis. Shopee menawarkan lingkungan dinamis dengan peluang karir yang berkembang pesat dan budaya kerja yang inovatif. Jika Anda memiliki passion dalam manajemen operasional dan kemampuan analitis yang kuat, ini adalah kesempatan emas untuk berkontribusi dalam transformasi logistik Indonesia!
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan vendor dan kinerja BPO untuk SPX Express
- Mengembangkan strategi operasional yang efisien dan berorientasi pada hasil
- Memonitor KPI performa tim vendor dan melaporkan progress ke manajemen
- Menyusun dan mengimplementasikan prosedur standar operasional BPO
- Berkomunikasi dengan stakeholder internal dan eksternal untuk menyelesaikan isu
- Menganalisis data operasional untuk mengidentifikasi pelaku peningkatan
- Membimbing dan mengembangkan kemampuan tim vendor management
Kualifikasi
- Minimal 2 tahun pengalaman sebagai HR Admin, Vendor Management, atau Relationship Management
- Kemampuan berpikir strategis dan analitis yang kuat
- Memahami proses BPO dan manajemen vendor dalam industri logistik
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang luar biasa
- Berpengalaman dalam manajemen tim dan pelatihan
- Menguasai tools analisis data (Excel, SQL, atau BI tools)
- Bersedia bekerja di lingkungan dinamis dengan target yang menantang