Deskripsi Pekerjaan
Ella Skin Clinic, pemimpin terkemuka dalam industri perawatan kulit dan kecantikan, sedang mencari seorang Branch Manager (Kepala Cabang) yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk memimpin operasional cabang kami di Jawa Tengah. Posisi ini berlokasi di Semarang, pusat aktivitas bisnis dan pertumbuhan di wilayah tersebut.
Sebagai Branch Manager, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memastikan keberhasilan dan pertumbuhan cabang. Anda bertanggung jawab penuh atas manajemen harian, peningkatan kinerja penjualan, dan optimalisasi kepuasan pelanggan. Anda akan menganalisis indikator kinerja utama (KPI) seperti omzet, traffic, closing rate, dan Average Order Value (AOV) untuk mengidentifikasi peluang perbaikan, khususnya pada cabang yang membutuhkan perhatian lebih. Ini adalah kesempatan emas bagi Anda yang memiliki jiwa kepemimpinan kuat, kemampuan analitis tajam, dan hasrat untuk membangun tim yang berkinerja tinggi dalam lingkungan yang serba cepat dan menantang di industri kecantikan.
Bergabunglah dengan Ella Skin Clinic dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan inovasi dalam perawatan kulit. Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, peluang pengembangan karir, serta paket remunerasi yang kompetitif. Jika Anda seorang pemimpin visioner dengan rekam jejak terbukti dalam manajemen operasional dan pencapaian target penjualan, kami mengundang Anda untuk melamar dan tumbuh bersama kami!
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memantau seluruh operasional cabang secara efektif untuk mencapai target penjualan dan profitabilitas.
- Menganalisis dan mengevaluasi kinerja cabang (terutama cabang merah & kuning) melalui analisis KPI seperti omzet, traffic, closing rate, dan AOV.
- Merumuskan dan mengimplementasikan strategi penjualan serta pemasaran lokal untuk meningkatkan jangkauan pasar dan akuisisi pelanggan.
- Memimpin, melatih, dan memotivasi tim cabang untuk mencapai standar layanan pelanggan yang tinggi dan produktivitas maksimal.
- Memastikan kepatuhan terhadap standar operasional perusahaan, prosedur, dan regulasi yang berlaku.
- Menangani keluhan dan masukan pelanggan dengan profesional untuk memastikan kepuasan pelanggan yang optimal.
- Melakukan kontrol biaya operasional dan manajemen inventaris untuk efisiensi maksimal.
- Menyusun laporan kinerja cabang secara berkala dan presentasi kepada manajemen area/pusat.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1/Sarjana dari berbagai jurusan, diutamakan Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun sebagai Branch Manager atau posisi manajerial serupa, diutamakan dari industri retail, kecantikan, kesehatan, atau jasa.
- Memiliki kemampuan analitis yang kuat untuk membaca data KPI dan mengambil keputusan strategis.
- Berorientasi pada target penjualan dan memiliki rekam jejak yang terbukti dalam pencapaian target.
- Kemampuan kepemimpinan yang luar biasa dengan keterampilan komunikasi dan interpersonal yang efektif.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki inisiatif tinggi.
- Familiar dengan penggunaan sistem POS (Point of Sale) dan CRM (Customer Relationship Management) akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia ditempatkan di Semarang, Jawa Tengah.