Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis, berorientasi pada target, serta memiliki passion di industri estetika dan kecantikan? Ella Skin Clinic, salah satu klinik kecantikan terkemuka di Indonesia, sedang mencari seorang Branch Manager profesional yang kompeten untuk memimpin, memantau, dan meningkatkan performa keseluruhan cabang kami di wilayah Jakarta Raya.
Sebagai Branch Manager, Anda akan memegang peranan krusial dalam mengendalikan performa operasional serta mengoptimalkan profitabilitas klinik. Anda akan fokus menganalisis indikator kinerja utama (KPI) harian dan bulanan seperti omzet, traffic pasien, closing rate, dan Average Order Value (AOV). Peran ini menuntut kemampuan analisis yang tajam dan taktis, khususnya dalam mengidentifikasi masalah dan merumuskan strategi penyehatan untuk cabang-cabang yang membutuhkan perhatian khusus (kategori merah & kuning) agar mencapai performa optimal.
Bergabunglah bersama kami dan kembangkan karir Anda di industri beauty & wellness yang terus berkembang pesat bersama tim profesional Ella Skin Clinic!
Tanggung Jawab
- Memantau, mengevaluasi, dan mengoptimalkan performa operasional serta finansial cabang secara berkala.
- Menganalisis KPI utama cabang secara berkala (omzet harian/bulanan, traffic pasien, closing rate, dan Average Order Value) untuk menyusun strategi peningkatan performa.
- Mengidentifikasi tantangan dan merumuskan langkah taktis serta solusi pemulihan khusus untuk cabang dengan performa di bawah target (cabang kategori merah & kuning).
- Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi seluruh staf klinik (dokter, perawat, therapist, frontliner, dan staf administrasi) untuk mencapai target bersama.
- Memastikan seluruh standar pelayanan pelanggan, kebersihan, keamanan, dan Standar Operasional Prosedur (SOP) klinik berjalan dengan disiplin dan konsisten.
- Menyusun laporan kinerja operasional dan finansial secara berkala untuk dipresentasikan langsung kepada jajaran manajemen pusat.
- Menangani keluhan pelanggan (customer complaints) dengan sigap dan profesional untuk menjaga tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari semua jurusan (diutamakan Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait).
- Memiliki pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai Branch Manager, Assistant Branch Manager, atau Store Manager, diutamakan dari industri Klinik Kecantikan, Ritel Premium, atau Hospitality.
- Memiliki pemahaman yang kuat tentang analisis data penjualan, metrik KPI operasional (omzet, traffic, closing rate, AOV).
- Memiliki jiwa kepemimpinan (leadership) yang kuat, kemampuan komunikasi persuasif, serta interpersonal yang sangat baik.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan orientasi yang kuat terhadap pencapaian target penjualan dan kepuasan pelanggan.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem solving) yang taktis dan proaktif.
- Bersedia untuk ditempatkan di cabang mana pun di wilayah Jakarta Raya sesuai dengan kebutuhan operasional perusahaan (fleksibilitas penempatan).