Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Shopee sebagai City Operations Lead untuk SPX Express di wilayah Sumatera Utara. Kami mencari seorang pemimpin yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk mengelola dan mengoptimalkan operasional logistik kami di tingkat kota. Peran ini sangat krusial dalam memastikan jaringan pengiriman kami berjalan dengan lancar, efisien, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Sebagai City Operations Lead, Anda akan bertanggung jawab atas proses pengiriman dari ujung ke ujung. Tugas utama Anda adalah memantau dan memastikan bahwa setiap paket sampai ke tujuan tepat waktu. Anda juga akan memimpin inisiatif untuk menjaga kualitas setiap pengiriman, secara proaktif mengidentifikasi area peningkatan untuk mengurangi risiko paket hilang atau rusak, serta memastikan standar layanan SPX Express selalu terpenuhi.
Jika Anda memiliki semangat untuk dunia logistik, kemampuan analitik yang kuat, dan keinginan untuk memimpin tim di lingkungan kerja yang serba cepat, ini adalah peluang emas untuk mengembangkan karier Anda di salah satu platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara.
Tanggung Jawab
- Memantau dan memastikan kelancaran operasional pengiriman barang hingga tepat waktu sesuai target.
- Menjaga kualitas setiap pengiriman untuk meminimalisir risiko paket hilang, salah kirim, atau rusak.
- Mengelola dan memimpin tim operasional di tingkat kota, termasuk pelatihan dan evaluasi kinerja.
- Menganalisis data operasional harian untuk mengidentifikasi hambatan dan merancang solusi perbaikan.
- Berkolaborasi dengan pihak eksternal seperti penyedia logistik pihak ketiga (3PL) dan driver untuk menjaga ketersediaan armada.
- Memastikan kepatuhan terhadap prosedur operasi standar (SOP) dan regulasi perusahaan.
- Menyusun laporan kinerja operasional secara berkala untuk manajemen pusat.
Kualifikasi
- Memiliki gelar Sarjana (S1) di bidang Manajemen, Teknik Industri, Logistik, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3-4 tahun di bidang operasional logistik, e-commerce, atau manajemen rantai pasok.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang terbukti dan mampu memotivasi tim lapangan.
- Kemampuan analitik yang kuat dengan pengalaman dalam pengambilan keputusan berbasis data.
- Menguasai Microsoft Office (terutama Excel) dan familiar dengan sistem manajemen operasional.
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik, baik internal maupun eksternal.
- Siap bekerja dalam tekanan tinggi dan lingkungan yang dinamis.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang geografi dan kondisi logistik di wilayah Sumatera Utara.