Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Asuransi Raksa Pratikara sebagai Claim Motor Officer. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk mengelola proses klaim kendaraan secara efektif dan transparan. Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai garda terdepan dalam penanganan klaim asuransi kendaraan bermotor, memastikan setiap tahap proses berjalan efisien dari penerimaan sampai penyelesaian.
Tanggung jawab utama Anda meliputi pemantauan menyeluruh status klaim, mengkoordinasikan surveyor lapangan dan bengkel pihak ketiga untuk penilaian kerusakan kendaraan, serta melakukan negosiasi penyelesaian klaim yang adil bagi nasabah. Anda akan berperan sebagai jembatan komunikasi yang efektif antara nasabah dan tim teknis, memastikan penyelesaian klaim berjalan optimal sesuai dengan kebijakan perusahaan. Kembangkan karir Anda di industri asuransi yang dinamis dengan tantangan yang menarik dan lingkungan kerja yang profesional.
Tanggung Jawab
- Memantau dan memproses klaim kendaraan bermotor secara tepat waktu dan akurat.
- Mengkoordinasikan surveyor lapangan dan bengkel pihak ketiga untuk penilaian kerusakan kendaraan.
- Melakukan negosiasi penyelesaian klaim untuk mencapai kesepakatan yang adil dan menguntungkan bagi perusahaan.
- Memastikan kelengkapan dokumen klaim sesuai dengan ketentuan perusahaan dan regulasi.
- Memberikan informasi dan penjelasan yang jelas kepada nasabah mengenai proses klaim.
- Menganalisis kondisi kendaraan untuk menentukan klaim total atau partial dengan tepat.
- Menjaga kualitas pelayanan nasabah (Customer Service) yang prima dan membangun kepercayaan.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang klaim asuransi kendaraan (preferable).
- Kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif untuk negosiasi yang efektif.
- Kepemilikan SIM A (wajib untuk surveyor lapangan).
- Mampu bekerja dalam tim dan beradaptasi dengan target KPI yang tinggi.
- Keterampilan analisis data dan penanganan kendala yang cepat.
- Sertifikat AML atau pendidikan terkait keuangan/akuntansi akan menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja di lokasi Jakarta Utara dan mematuhi prosedur perusahaan.