Deskripsi Pekerjaan
PT NCS Line World Wide adalah perusahaan yang aktif di industri Manufaktur dan Logistik, dan kami membuka peluang bagi Anda untuk bergabung sebagai Customer Service Import. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan kami, termasuk pengelolaan dokumen ekspor-impor, koordinasi pengiriman barang, dan pemecahan masalah logistik yang efisien.
Kami mencari individu yang berdedikasi dengan kemampuan komunikasi yang kuat dan karakter yang positif. Jika Anda memiliki kemampuan bahasa Inggris yang baik dan ingin berkarir di industri yang dinamis, PT NCS Line World Wide siap mendukung pertumbuhan Anda dengan lingkungan kerja yang profesional dan gaji kompetitif mulai dari Rp 5.800.000 hingga Rp 6.500.000 per bulan.
Tanggung Jawab
- Melayani kebutuhan pelanggan terkait produk dan layanan ekspor-impor dengan responsif dan ramah.
- Mengelola proses dokumen logistik, seperti Surat Jalan (SIJ), Bill of Lading, dan dokumen kustoms.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan pihak ketiga logistik untuk memastikan pengiriman barang tepat waktu.
- Merespons panggilan masuk dan email pelanggan, serta memberikan informasi produk yang akurat.
- Menganalisis keluhan pelanggan dan menyusun solusi yang efektif untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mencatat dan memperbarui data pelanggan serta status pengiriman dalam sistem perusahaan secara berkala.
- Melakukan pelacakan kargo dan memantau pergerakan barang secara real-time.
Kualifikasi
- Menguasai Bahasa Inggris (Lisan dan Tulisan) dengan lancar untuk komunikasi dengan mitra internasional.
- Berkepribadian baik, komunikatif, jujur, dan memiliki keinginan kuat untuk terus belajar dan berkembang.
- Mampu bekerja dalam tim dan saling mendukung sesama rekan kerja (Pekerja Tim).
- Pengalaman di bidang Customer Service, Logistik, atau Manufaktur adalah nilai tambah.
- Tersedia untuk bekerja sesuai dengan jadwal kerja perusahaan.
- Memiliki kemampuan adaptasi yang tinggi dalam menangani tekanan pekerjaan.