Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki passion di industri logistik dan berpengalaman dalam menangani operasional export-import? PT Tangguh Karimata Jaya, perusahaan yang bergerak di bidang Manufaktur dan Logistik, saat ini sedang mencari Customer Service Logistik yang handal untuk bergabung dengan tim kami di Semarang.
Sebagai Customer Service Logistik, Anda akan menjadi jembatan utama antara operasional perusahaan dengan klien. Peran ini menuntut ketelitian tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan pemahaman mendalam mengenai dokumen pengiriman internasional. Anda akan bertanggung jawab memastikan setiap proses pengiriman berjalan lancar, tepat waktu, dan memberikan kepuasan maksimal kepada pelanggan kami.
Kami mencari kandidat yang proaktif, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki orientasi kuat pada detail untuk mendukung pertumbuhan bisnis kami di pasar domestik maupun internasional.
Tanggung Jawab
- Mengelola komunikasi harian dengan klien terkait status pengiriman export dan import.
- Melakukan koordinasi dengan tim gudang, operasional, dan pihak eksternal seperti agen pelayaran atau forwarder.
- Memastikan seluruh dokumen pengiriman (BL, Invoice, Packing List, PEB/PIB) akurat dan lengkap.
- Menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang efektif dan profesional.
- Memantau jadwal pengiriman serta memberikan update real-time kepada pelanggan.
- Mengelola administrasi data pengiriman secara akurat ke dalam sistem perusahaan.
- Berpartisipasi dalam peningkatan kualitas layanan logistik secara berkelanjutan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) di bidang Logistik, Manajemen Transportasi, Bisnis Internasional, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Customer Service di perusahaan Freight Forwarding atau Logistik (Export-Import).
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai alur proses export-import dan regulasi kepabeanan di Indonesia.
- Mampu mengoperasikan aplikasi Microsoft Office (Excel, Word) dengan baik.
- Memiliki kemampuan komunikasi bahasa Inggris yang baik (lisan dan tulisan).
- Detail-oriented, jujur, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia ditempatkan di Semarang, Jawa Tengah.