Deskripsi Pekerjaan
Kami di Kredivo Group sedang mencari seorang Field Collection Team Leader yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Surabaya. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas pengelolaan tim koleksi, memastikan pencapaian target yang ditetapkan, serta membangun tim yang solid dan efektif. Anda akan memastikan semua prosedur koleksi berjalan sesuai standar perusahaan, meningkatkan produktivitas tim, dan mencegah aktivitas penipuan yang dapat merugikan perusahaan.
Posisi ini menuntut seseorang dengan kemampuan kepemimpinan yang kuat, pengalaman dalam manajemen tim koleksi, dan pemahaman mendalam tentang prosedur koleksi yang efektif. Anda akan menjadi pilar utama dalam memastikan kinerja tim optimal sambil mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan dan mitra bisnis.
Jika Anda adalah seorang pemimpin yang berpengalaman, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan siap untuk menantang diri dalam lingkungan dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar posisi ini dan berkontribusi dalam pertumbuhan Kredivo Group.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan mengawasi kinerja tim koleksi lapangan untuk mencapai target yang telah ditetapkan
- Membangun dan mengembangkan tim koleksi yang solid melalui pelatihan, mentoring, dan motivasi
- Memastikan semua prosedur koleksi berjalan sesuai standar perusahaan dan regulasi yang berlaku
- Meningkatkan produktivitas tim melalui optimasi proses dan penerapan best practices
- Mencegah dan mendeteksi aktivitas penipuan dalam proses koleksi
- Melakukan evaluasi kinerja reguler dan memberikan feedback konstruktif kepada tim
- Bertanggung jawab atas pelaporan harian, mingguan, dan bulanan terkait kinerja tim
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 3 tahun di posisi manajer tim koleksi atau peran kepemimpinan serupa
- Memahami prosedur koleksi dan regulasi perbankan/keuangan yang berlaku
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang sangat baik
- Kemampuan analitik dan problem-solving yang tajam
- Berpengalaman dalam pengelolaan tim dan pengembangan karyawan
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target yang menantang
- Menguasai MS Office (Word, Excel, PowerPoint) dan sistem koleksi digital