Deskripsi Pekerjaan
Staffinc Group saat ini membuka kesempatan karir bagi Anda yang dinamis, solutif, dan berorientasi pada detail untuk bergabung sebagai Field Operation Control Tower Staff di Bandung, Jawa Barat. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kelancaran aktivitas operasional di lapangan serta menjaga kualitas layanan kami tetap berada pada standar tertinggi.
Sebagai anggota tim Control Tower, Anda bertanggung jawab penuh untuk memantau pergerakan armada atau personel lapangan secara real-time, mendeteksi hambatan operasional sejak dini, serta melakukan koordinasi cepat guna menyelesaikan kendala di lapangan. Kami mencari talenta berbakat yang responsif, memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang solid, serta siap memberikan kontribusi nyata dalam ekosistem logistik dan transportasi yang bergerak dinamis.
Bergabunglah bersama kami di Staffinc Group dan kembangkan karir profesional Anda di lingkungan kerja yang kolaboratif, adaptif, serta mendukung penuh pertumbuhan kompetensi individu secara berkelanjutan.
Tanggung Jawab
- Memantau jalannya operasional lapangan secara real-time melalui sistem dashboard control tower.
- Menjadi titik eskalasi pertama (first point of contact) untuk menangani kendala operasional dan memberikan solusi cepat kepada tim lapangan atau driver.
- Melakukan koordinasi intensif dengan kurir, driver, atau tim lapangan terkait ketepatan waktu pengiriman dan penyelesaian tugas.
- Menyusun laporan harian dan mingguan mengenai performa operasional, pencapaian Service Level Agreement (SLA), serta hambatan yang terjadi.
- Melakukan verifikasi dan validasi data administratif yang berkaitan dengan aktivitas operasional harian di wilayah Bandung.
- Bekerja sama dengan tim Customer Service untuk menyelesaikan keluhan pelanggan terkait pengiriman atau layanan operasional lapangan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan.
- Diutamakan memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang administrasi operasional, customer service, atau logistik.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, tegas, persuasif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu mengoperasikan komputer dengan baik, khususnya Microsoft Excel (VLOOKUP, Pivot Table) dan Google Sheets untuk pengolahan data dasar.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah (problem-solving) yang cepat dan efektif di lapangan.
- Bersedia untuk bekerja dalam sistem shift jika operasional membutuhkan.
- Berdomisili di Bandung, Jawa Barat dan sekitarnya.