Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang dinamis dengan hasrat tinggi di dunia pelayanan? Kami mencari Floor Manager berbakat untuk memimpin operasional harian di lokasi premium kami di Medan. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan standar layanan kelas dunia, mengelola tim, dan menciptakan pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang suportif, peluang pengembangan karier, dan kompensasi kompetitif bagi individu yang berdedikasi.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian lantai area untuk memastikan standar layanan operasional (SOP) terpenuhi.
- Memimpin, melatih, dan memotivasi tim staf untuk mencapai target kinerja harian.
- Menangani keluhan tamu dengan profesional dan memberikan solusi yang efektif.
- Mengelola inventaris, persediaan, dan penjadwalan staf secara efisien.
- Memantau kebersihan, estetika, dan standar keamanan area operasional.
- Bekerja sama dengan manajemen pusat untuk mengimplementasikan strategi promosi atau operasional baru.
- Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan untuk ditinjau oleh manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma atau Sarjana di bidang Perhotelan, Bisnis, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Supervisor atau Floor Manager di industri hospitality/ritel.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan keterampilan komunikasi interpersonal yang unggul.
- Fasih berbahasa Indonesia dan memiliki kemampuan bahasa Inggris tingkat operasional.
- Berorientasi pada hasil dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan jadwal yang fleksibel.
- Mampu mengoperasikan sistem POS dan perangkat lunak manajemen operasional modern.
- Domisili di Sumatera Utara atau bersedia untuk penempatan di Medan.