Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin di dunia otomotif dengan dedikasi tinggi terhadap standar pelayanan pelanggan dan efisiensi operasional? Astrido Toyota, sebagai salah satu dealer resmi Toyota terkemuka di Indonesia, saat ini sedang mencari Kepala Bengkel yang berjiwa pemimpin untuk bergabung dalam tim kami di Jakarta Raya.
Dalam peran ini, Anda akan memegang kendali penuh atas operasional bengkel, memastikan setiap kendaraan yang masuk mendapatkan layanan terbaik sesuai dengan standar kualitas Toyota. Anda akan memimpin tim teknisi, mengelola alur kerja, dan memastikan target produktivitas serta kepuasan pelanggan tercapai dengan maksimal. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis, jenjang karier yang jelas, serta paket tunjangan yang kompetitif bagi talenta terbaik.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional bengkel harian guna memastikan kelancaran alur servis dan efisiensi waktu pengerjaan.
- Memimpin, mengarahkan, dan melakukan coaching terhadap tim teknisi dan staf bengkel untuk mencapai target produktivitas.
- Memastikan seluruh proses servis kendaraan mematuhi standar operasional prosedur (SOP) resmi Toyota.
- Mengawasi pengendalian kualitas (quality control) untuk meminimalisir keluhan pelanggan dan klaim garansi.
- Mengelola ketersediaan suku cadang dan koordinasi dengan bagian gudang/parts.
- Menganalisis laporan performa bengkel secara berkala untuk optimalisasi profitabilitas unit.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui penyelesaian masalah teknis dan layanan konsultasi profesional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Mesin, Teknik Otomotif, atau bidang terkait lainnya.
- Pengalaman kerja minimal 3-5 tahun sebagai Kepala Bengkel atau Service Manager, diutamakan dari industri otomotif (Dealer resmi).
- Memiliki pemahaman mendalam tentang manajemen bengkel, teknis kendaraan Toyota, dan prosedur dealer.
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dalam mengelola tim operasional yang besar.
- Memiliki orientasi yang tajam terhadap target (target-oriented) dan kepuasan pelanggan (customer satisfaction).
- Mampu mengoperasikan sistem manajemen bengkel (DMS) dengan baik.
- Memiliki sertifikasi atau pelatihan otomotif yang relevan akan menjadi nilai tambah.