Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin operasional yang berpengalaman di sektor maritim? SAMASI sedang mencari Kepala Operasional Keagenan yang berdedikasi untuk memimpin operasional cabang kami di Balikpapan. Peran ini sangat krusial dalam memastikan kelancaran layanan kapal, baik domestik maupun asing, serta menjaga standar kualitas layanan yang tinggi bagi klien kami.
Sebagai pemimpin operasional, Anda akan bertanggung jawab untuk mengawasi seluruh alur kerja di pelabuhan, menjamin kepatuhan terhadap regulasi maritim yang berlaku, serta membangun hubungan yang kuat dengan berbagai stakeholder. Jika Anda memiliki integritas tinggi, kemampuan pemecahan masalah yang tajam, dan pemahaman mendalam tentang industri logistik dan keagenan kapal, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama tim kami dalam memperkuat posisi SAMASI di wilayah Kalimantan Timur.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan mengawasi operasional harian kantor cabang untuk memastikan kelancaran layanan kapal domestik dan asing.
- Mengelola koordinasi dengan otoritas pelabuhan, bea cukai, karantina, dan pihak terkait lainnya untuk menjamin kepatuhan administratif.
- Memastikan seluruh proses dokumentasi kapal dan kargo diselesaikan tepat waktu sesuai standar operasional prosedur (SOP).
- Mengelola dan memotivasi tim operasional di lapangan untuk mencapai target KPI perusahaan.
- Menangani keluhan klien dengan responsif untuk menjaga tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan evaluasi kinerja operasional secara berkala dan memberikan laporan strategis kepada manajemen pusat.
- Memastikan penerapan aspek Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan (K3L) di area operasional.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Sarjana (S1) di bidang Pelayaran, Logistik, Transportasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 5 tahun di bidang keagenan kapal atau operasional pelabuhan dengan posisi kepemimpinan.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang regulasi maritim Indonesia dan prosedur port clearance.
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris (lisan dan tulisan).
- Memiliki jaringan yang luas dengan otoritas pelabuhan setempat di Balikpapan.
- Kemampuan kepemimpinan, pemecahan masalah, dan pengambilan keputusan yang cepat di bawah tekanan.
- Terampil dalam menggunakan software manajemen logistik dan aplikasi office dasar.