Deskripsi Pekerjaan
Aloita Resort membuka kesempatan karier untuk posisi Assistant Operational Manager di lokasi Padang, Sumatera Barat. Bergabunglah dengan kami sebagai bagian dari tim yang berdedikasi dalam menyediakan pengalaman terbaik bagi para tamu. Posisi ini menawarkan tantangan dan pengembangan karier yang signifikan di industri perhotelan yang dinamis.
Sebagai Assistant Operational Manager, Anda akan menjadi tulang punggung operasional harian resort, memastikan semua departemen bekerja sinergis untuk mencapai standar layanan premium. Anda akan berinteraksi langsung dengan tamu dan tim, menciptakan lingkungan kerja yang positif dan efisien. Posisi ini ideal bagi individu yang memiliki passion dalam manajemen operasional dan kemampuan pemecahan masalah yang tajam.
Tanggung Jawab
- Membantu manajer operasional dalam merencanakan dan mengawasi operasional harian resort
- Memastikan semua departemen (housekeeping, F&B, front office) berjalan sesuai standar operasional
- Mengkoordinasikan antar-departemen untuk menyelesaikan masalah operasional secara efektif
- Memonitor kualitas layanan dan mengimplementasikan program peningkatan
- Melakukan evaluasi staf dan mengembangkan program pelatihan
- Mempersiapkan laporan performa operasional untuk manajemen senior
- Menangani keluhan tamu dan memastikan kepuasan pelanggan
- Mengawati inventaris dan aset operasional
Kualifikasi
- Sarjana (S1) dari jurusan Hospitality, Bisnis, atau Manajemen
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi operasional perhotelan
- Kemampuan kepemimpinan dan komunikasi yang kuat
- Memahami standar operasional industri perhotelan
- Kemampuan analitik dan pemecahan masalah yang baik
- Fluent dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Menguasai software manajemen operasional (misal: Opera, Fidelio)
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan multitasking