Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan tim Superb Clinic dan berikan kontribusi nyata dalam menciptakan pengalaman pasien yang luar biasa. Sebagai Manager Hospitality, Anda akan memimpin operasional klinik untuk memastikan standar pelayanan tertinggi dan kenyamanan pasien. Kami mencari individu yang berdedikasi dengan visi untuk mengelola operasional klinik secara efisien, memastikan kelancaran arus masuk dan keluar pasien, serta menciptakan suasana yang hangat, profesional, dan ramah. Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga citra klinik kami di mata pelanggan.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif, transparan, dan penuh dengan peluang pengembangan karir profesional bagi talenta terbaik Anda. Bergabunglah bersama kami untuk berkontribusi pada kesuksesan klinik dan memberikan pelayanan prima yang tidak hanya memuaskan, tetapi juga menginspirasi.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memimpin operasional harian Front Office, resepsionis, dan area waiting room dengan standar pelayanan prima.
- Memastikan semua prosedur standar operasional (SOP) terpenuhi dan memantau kualitas layanan secara berkala.
- Mengkoordinasikan dan memotivasi tim hospitality untuk menjaga semangat kerja, produktivitas, dan integritas.
- Mengelola inventaris alat klinik, ATK, dan perlengkapan Front Office secara terorganisir.
- Menangani keluhan pasien dan memecahkan masalah operasional dengan cepat, sopan, dan solutif.
- Membantu program marketing klinik melalui manajemen keluhan positif dan rekomendasi layanan.
- Melakukan evaluasi kinerja tim secara berkala dan memberikan pelatihan pengembangan diri.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 (D3 jika memungkinkan) dalam bidang Manajemen Pariwisata, Hospitality, atau Ilmu Komunikasi.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun di bidang hospitality atau manajemen klinik (medis estetik/umum).
- Memiliki kemampuan leadership yang kuat dan kemampuan komunikasi yang baik serta persuasif.
- Tingkat ketertarikan yang tinggi terhadap pelayanan prima dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim lintas fungsi dan menghadapi tekanan operasional dengan tenang.
- Penggunaan software POS atau sistem manajemen klinik yang dikenal adalah nilai tambah.
- Tersedia untuk bekerja full time dan shift kerja sesuai kebutuhan operasional klinik.