Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari Operator Telepon Senior yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim layanan kami di Klinik Utama Medan. Anda akan menjadi wajah pertama komunikasi pasien dengan klinik, memberikan layanan prima dan menjaga reputasi institusi kami. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berkomitmen memberikan pelayanan kesehatan terbaik di Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Mengoperasikan sistem PBX dan mengatur panggilan masuk/keluar secara efisien
- Menjawab telepon dengan sopan dan memberikan informasi akurat
- Memproses pesan darurat dan mengalirkannya ke departemen yang sesuai
- Mencatat panggilan penting dalam sistem dokumentasi klinik
- Mengelola jadwal janji temu dokter melalui telepon
- Memelihara kerahasiaan informasi pasien sesuai standar HIPAA
- Bekerja sama dengan tim administrasi untuk koordinasi komunikasi
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang unggul dalam Bahasa Indonesia
- Pengalaman menggunakan sistem PBX atau sistem telepon klinik
- Kemampuan mengoperasikan komputer dan Microsoft Office
- Kerahasiaan tinggi dan etika kerja yang profesional
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking efektif
- Memiliki penampilan rapi dan suara yang jernih