Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki empati tinggi dan semangat untuk memberikan pelayanan kesehatan kelas dunia? Kami mencari Patient Care Coordinator yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Medan. Anda akan menjadi penghubung utama antara pasien dan tim medis, memastikan setiap individu mendapatkan pengalaman perawatan yang lancar, personal, dan efisien.
Di Medika Prima, kami mengutamakan kenyamanan pasien dan inovasi medis. Posisi ini menuntut seseorang yang tidak hanya administratif, tetapi juga menjadi duta pelayanan prima bagi setiap pasien yang datang.
Tanggung Jawab
- Mengelola jadwal janji temu pasien dengan sistem manajemen kesehatan terpadu.
- Memberikan informasi detail mengenai prosedur medis, biaya, dan fasilitas kepada pasien.
- Menjadi titik kontak utama untuk menjawab pertanyaan dan kebutuhan pasien selama masa perawatan.
- Berkoordinasi dengan tim dokter dan perawat untuk memastikan alur pelayanan pasien berjalan optimal.
- Melakukan tindak lanjut (follow-up) pasca-perawatan untuk memastikan kepuasan pasien.
- Mengelola rekam medis pasien dengan tingkat kerahasiaan dan akurasi yang tinggi.
- Menyelesaikan keluhan pasien dengan pendekatan yang solutif dan profesional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Kesehatan, Komunikasi, atau manajemen terkait.
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai staf administrasi medis, customer service di rumah sakit, atau hospitality premium.
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang luar biasa dan empati tinggi.
- Mahir menggunakan perangkat lunak kantor (MS Office) dan sistem informasi rumah sakit (HIS).
- Mampu bekerja di bawah tekanan dalam lingkungan klinis yang dinamis.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan memiliki manajemen waktu yang sangat baik.
- Kemampuan bahasa Inggris (lisan & tertulis) adalah nilai tambah yang signifikan.