Deskripsi Pekerjaan
Kami adalah perusahaan lift dan eskalator terkemuka di Indonesia dengan reputasi global, berkomitmen untuk memberikan solusi transportasi vertikal yang aman, andal, dan inovatif bagi gedung-gedung perkantoran, pusat perbelanjaan, apartemen, dan infrastruktur publik. Selama puluhan tahun, kami telah menjadi mitra terpercaya dalam pengelolaan dan perawatan ribuan unit lift di seluruh Jakarta dan Indonesia.
Saat ini, kami membuka kesempatan karier emas bagi seorang Sales Support Specialist for Existing Installation yang dinamis, proaktif, dan berorientasi pada hasil untuk memperkuat tim Customer Service & Sales kami di Jakarta Raya.
Mengapa Bergabung dengan Kami?
Sebagai Sales Support Specialist, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan para pemilik gedung, manajer properti, dan pengembang properti. Anda bertanggung jawab penuh untuk memastikan kepuasan pelanggan atas instalasi yang sudah terpasang, sekaligus secara aktif mengidentifikasi peluang bisnis baru seperti kontrak perawatan, modernisasi sistem lift, perbaikan, dan penjualan suku cadang. Posisi ini adalah peran strategis yang menggabungkan keahlian layanan pelanggan dengan ketajaman bisnis.
Anda akan bekerja dalam lingkungan yang suportif dan kolaboratif, berkoordinasi erat dengan tim teknisi lapangan yang handal, tim proyek, dan tim penjualan untuk memberikan solusi komprehensif yang tepat waktu dan sesuai anggaran. Kami menyediakan pelatihan teknis dan produk secara berkelanjutan untuk memastikan Anda selalu diperlengkapi dengan pengetahuan terbaru.
Apa yang Kami Tawarkan?
- Gaji pokok yang kompetitif (Rp 7.000.000 – Rp 9.000.000 per bulan) + insentif penjualan yang menarik.
- Asuransi kesehatan (BPJS & swasta) untuk Anda dan keluarga.
- Tunjangan transportasi dan komunikasi.
- Kesempatan pengembangan karir yang jelas di perusahaan lift terkemuka.
- Lingkungan kerja yang profesional dan dinamis.
Jika Anda adalah seorang profesional yang bersemangat, memiliki kemampuan komunikasi dan negosiasi yang kuat, dan ingin membangun karir jangka panjang di industri properti dan infrastruktur, jangan lewatkan kesempatan ini. Segera lamarkan diri Anda dan jadilah bagian dari tim pemenang kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola portofolio pelanggan instalasi eksisting, menjaga retensi dan loyalitas pelanggan.
- Melakukan presentasi dan negosiasi penawaran kontrak perawatan tahunan, modernisasi, dan spare parts.
- Menyusun proposal, quotation, dan kontrak yang akurat dan kompetitif.
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan teknisi lapangan untuk memastikan kelancaran delivery service.
- Memonitor status kontrak dan memastikan pembaharuan tepat waktu.
- Menangani komplain pelanggan dan mencari solusi terbaik secara cepat dan profesional.
- Menganalisa data penjualan untuk mengidentifikasi tren, peluang, dan potensi risiko.
- Membantu tim sales dalam pencapaian target divisi secara keseluruhan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 dari jurusan Teknik Mesin, Elektro, Sipil, Manajemen Bisnis, Administrasi, atau setara.
- Memiliki pengalaman 2-3 tahun di Sales Support, Account Management, atau Customer Service (pengalaman di industri lift, properti, atau alat berat sangat diutamakan).
- Memahami konsep B2B dan B2C serta manajemen hubungan pelanggan (CRM).
- Memiliki kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris.
- Mahir menggunakan Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint) dan perangkat lunak CRM.
- Berorientasi pada target, memiliki inisiatif tinggi, dan mampu memecahkan masalah secara mandiri.
- Memiliki SIM A dan kendaraan pribadi (mobil/motor) untuk mobilitas ke lokasi pelanggan.
- Bersedia ditempatkan di Jakarta Raya dan siap melakukan perjalanan dinas ke site-site pelanggan.