Deskripsi Pekerjaan
PT Anugerah Sinergi Pratama, perusahaan terkemuka di industri otomotif, membuka kesempatan bagi profesional berpengalaman untuk bergabung sebagai Service Advisor di cabang Bogor. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan konsultasi kepada pelanggan mengenai kebutuhan perawatan dan perbaikan kendaraan, serta memastikan setiap pengalaman pelanggan berjalan memuaskan.
Anda akan bertanggung jawab mengelola jadwal servis, mengkoordinasikan kerja sama dengan tim teknisi, serta mengidentifikasi peluang upselling produk dan jasa bengkel. Kesempatan ini menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp5.000.000 hingga Rp7.500.000 per bulan dengan tambahan benefit dan pengembangan karier yang jelas, serta lingkungan kerja yang suportif.
Bergabung bersama kami berarti menjadi bagian dari tim yang peduli terhadap kualitas layanan, keselamatan kerja, dan kepuasan pelanggan. Kami menyediakan pelatihan berkala dan peluang untuk meningkatkan kompetensi di bidang otomotif.
Tanggung Jawab
- Memberikan konsultasi profesional kepada pelanggan mengenai kebutuhan layanan dan perbaikan kendaraan.
- Mengelola dan menjadwalkan appointment servis secara efisien untuk memastikan kelancaran operasional bengkel.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan menindaklanjuti setiap keluhan dan memberikan solusi tepat waktu.
- Berkoordinasi dengan tim teknisi untuk menjamin kualitas dan ketepatan waktu perbaikan.
- Mengidentifikasi peluang upselling produk dan jasa layanan bengkel untuk meningkatkan pendapatan.
- Memelihara dokumentasi dan data layanan pelanggan secara akurat dalam sistem manajemen layanan.
- Menjalankan prosedur keselamatan dan standar kerja yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Melakukan evaluasi berkala terhadap proses layanan dan memberikan saran perbaikan berkelanjutan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Otomotif, Teknik Mesin, atau disiplin terkait.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor atau posisi serupa di industri otomotip.
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tertulis.
- Familiar dengan prosedur dan proses layanan kendaraan serta spare part.
- Menguasai aplikasi MS Office dan sistem manajemen layanan (MIS) merupakan nilai tambah.
- Memiliki kemampuan negosiasi dan orientasi hasil yang kuat.
- Bersedia bekerja dengan jam kerja yang fleksibel sesuai kebutuhan operasional.
- Memiliki SIM A yang masih berlaku menjadi keunggulan.