Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda individu yang detail, terampil secara teknis, dan memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang prima? Kawan Lama, sebagai pemimpin ritel dan penyedia perlengkapan industri terkemuka di Indonesia, saat ini membuka kesempatan bagi posisi Service Operation Staff untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Utara.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi ujung tombak operasional teknis kami, memastikan setiap peralatan atau produk yang membutuhkan perbaikan maupun instalasi ditangani dengan presisi tinggi dan sesuai dengan standar operasional prosedur perusahaan. Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis, berinteraksi dengan berbagai tantangan teknis, dan berkontribusi langsung pada kepuasan pelanggan serta efisiensi operasional perusahaan.
Kami mencari kandidat yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga memiliki sikap proaktif dalam memecahkan masalah. Jika Anda siap untuk mengembangkan karier profesional Anda di perusahaan berskala besar yang mengutamakan kualitas dan inovasi, kami mengundang Anda untuk bergabung bersama kami.
Tanggung Jawab
- Melakukan inspeksi menyeluruh terhadap peralatan yang mengalami kerusakan atau kendala teknis.
- Melaksanakan proses perbaikan (repair) dan instalasi produk sesuai dengan SOP yang berlaku.
- Mengidentifikasi akar permasalahan teknis untuk memberikan solusi yang efektif dan efisien.
- Memastikan seluruh proses teknis didokumentasikan dengan akurat dalam sistem pelaporan perusahaan.
- Menjaga kualitas pekerjaan agar memenuhi standar keamanan dan performa yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan pihak terkait untuk memastikan kelancaran operasional layanan.
- Memberikan saran atau edukasi teknis kepada pelanggan terkait perawatan produk yang telah diservis.
- Mengelola inventaris peralatan kerja dan memastikan kelayakan alat penunjang operasional.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMK Teknik (Listrik/Mesin/Elektronika) atau Diploma Teknik.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang teknis, pemeliharaan, atau operasional lapangan.
- Memiliki kemampuan analisa yang kuat dalam mendiagnosis masalah teknis perangkat.
- Mahir menggunakan berbagai peralatan tangan (hand tools) maupun alat ukur elektronik.
- Memiliki komunikasi yang baik untuk berinteraksi dengan tim maupun pelanggan.
- Disiplin, jujur, dan memiliki komitmen tinggi terhadap kepatuhan prosedur kerja.
- Siap bekerja dengan target waktu yang ditentukan (deadline-oriented).
- Penempatan di Jakarta Utara dan bersedia bekerja sesuai jadwal operasional.