Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional teknis yang berorientasi pada kepuasan pelanggan? PT Wahana Duta Jaya Rucika, produsen sistem perpipaan terkemuka di Indonesia, sedang mencari individu berbakat untuk mengisi posisi Technical Services Associate / After Sales. Posisi ini berperan vital dalam menjaga standar kualitas instalasi produk dan memberikan dukungan teknis komprehensif kepada mitra dan pelanggan kami.
Sebagai Technical Services Associate, Anda akan menjadi wajah perusahaan di lapangan, memastikan bahwa setiap produk Rucika diimplementasikan dengan benar melalui pelatihan dan supervisi yang ketat. Anda akan bertanggung jawab untuk menjembatani aspek teknis produk dengan kebutuhan praktis di lokasi proyek, menjamin bahwa solusi perpipaan kami memberikan performa maksimal bagi penggunanya.
Kami mencari kandidat yang tidak hanya memiliki pemahaman teknis yang kuat dalam bidang plumbing atau konstruksi, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk menangani keluhan pelanggan secara profesional. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berkontribusi langsung dalam pembangunan infrastruktur air yang berkualitas di seluruh Indonesia. Kami menawarkan lingkungan kerja yang inovatif, kesempatan pengembangan karier, dan stabilitas di salah satu perusahaan manufaktur bahan bangunan terbesar di tanah air.
Tanggung Jawab
- Memberikan pelatihan teknis (product briefing) dan edukasi instalasi kepada kontraktor, konsultan, dan mitra bisnis.
- Melakukan supervisi langsung di lokasi proyek untuk memastikan pemasangan produk sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP).
- Menangani, mendiagnosis, dan menyelesaikan keluhan teknis dari pelanggan terkait penggunaan produk di lapangan.
- Mengelola program sertifikasi bagi para aplikator dan installer pipa untuk menjamin kualitas pengerjaan.
- Menyusun laporan teknis berkala mengenai temuan lapangan, penanganan komplain, dan feedback produk untuk tim pengembangan.
- Memberikan dukungan teknis kepada tim Sales dalam melakukan presentasi produk kepada calon klien strategis.
- Melakukan pengujian kualitas produk (on-site testing) jika diperlukan untuk memvalidasi masalah teknis.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari jurusan Teknik Sipil, Teknik Mesin, atau Arsitektur.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun di bidang Technical Support, After Sales, atau Project Supervisor di industri bahan bangunan (building materials).
- Memiliki pemahaman mendalam mengenai sistem plumbing, sistem drainase, dan karakteristik material pipa (PVC, HDPE, PPR).
- Mampu membaca gambar teknik dan memahami spesifikasi proyek konstruksi.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan presentasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia (bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Memiliki integritas tinggi, berorientasi pada solusi, dan mampu bekerja di bawah tekanan pelanggan.
- Memiliki SIM A/C dan bersedia melakukan perjalanan dinas ke lokasi proyek di berbagai wilayah.