Deskripsi Pekerjaan
PT Sima Putra Technindo sedang mencari individu yang berdedikasi dan memiliki passion di bidang teknologi untuk mengisi posisi Technical Support Specialist di kantor kami yang berlokasi di Bandung. Kami adalah perusahaan yang berkembang pesat dan sangat menghargai inovasi serta kolaborasi tim. Dalam peran ini, Anda akan menjadi ujung tombak dalam memberikan solusi teknis berkualitas tinggi bagi pelanggan dan memastikan kelancaran operasional sistem internal kami.
Kami menawarkan lebih dari sekadar pekerjaan; kami menawarkan jalur karier teknis yang solid dengan program pelatihan berkelanjutan untuk mengasah keahlian Anda. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional, dikelilingi oleh para ahli di bidang teknik yang siap berbagi pengetahuan. Jika Anda adalah seorang problem-solver yang andal dengan kemampuan komunikasi yang baik, kami mengundang Anda untuk bergabung dan berkembang bersama kami di Bandung.
Sebagai Technical Support, Anda bertanggung jawab untuk menangani berbagai tantangan teknis mulai dari pemeliharaan perangkat keras hingga optimalisasi perangkat lunak. Kami mencari kandidat yang proaktif, teliti, dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap mempertahankan standar pelayanan pelanggan yang prima.
Tanggung Jawab
- Melakukan troubleshooting dan perbaikan pada perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak secara berkala.
- Memberikan dukungan teknis secara responsif kepada pelanggan melalui telepon, email, maupun kunjungan lapangan jika diperlukan.
- Mengelola instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi serta aplikasi pendukung operasional perusahaan.
- Memantau performa jaringan komputer (LAN/WAN) dan memastikan konektivitas tetap stabil.
- Mendokumentasikan seluruh laporan kendala teknis dan solusinya ke dalam sistem ticketing secara akurat.
- Bekerja sama dengan tim engineering untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah sistem yang kompleks.
- Memberikan edukasi dan panduan teknis kepada pengguna akhir mengenai cara penggunaan perangkat atau sistem baru.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau Teknik Elektro.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Technical Support, IT Support, atau peran serupa.
- Memahami konsep dasar jaringan komputer, protokol TCP/IP, dan konfigurasi Router/Switch.
- Terampil dalam melakukan instalasi dan troubleshooting OS Windows, Linux, serta perangkat lunak perkantoran.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia (bahasa Inggris menjadi nilai tambah).
- Memiliki sikap proaktif, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Domisili di Bandung atau bersedia ditempatkan di wilayah Bandung, Jawa Barat.