Deskripsi Pekerjaan
Posisi Teller Supervisor di Bank Nusantara berlokasi di sumatera utara. Anda akan memimpin tim teller, mengelola operasional kas harian, serta memastikan kepatuhan dan layanan pelanggan kelas satu.
Tanggung jawab utama meliputi pengawasan proses kas, pelatihan teller baru, evaluasi kinerja, serta peningkatan efisiensi layanan di gerai cabang.
Tanggung Jawab
- Memimpin dan membimbing tim teller dalam melayani nasabah dengan akurat dan ramah.
- Mengawasi proses transaksi kas harian dan memastikan akurasi laporan kas.
- Menegakkan kebijakan kepatuhan dan keamanan perbankan di semua transaksi.
- Melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja teller untuk peningkatan kualitas layanan.
- Menangani eskalasi nasabah dengan solusi yang tepat dan empatik.
- Berkoordinasi dengan manajemen cabang untuk pencapaian target layanan dan penjualan produk.
- Meninjau prosedur operasional standar dan mengusulkan perbaikan efisiensi.
- Menjaga standar kebersihan, keamanan, dan kepatuhan di area teller.
Kualifikasi
- Minimal diploma atau sarjana di bidang terkait; preferensi pengalaman di perbankan
- Pengalaman sebagai supervisor teller atau posisi serupa minimal 2 tahun
- Pengetahuan operasional perbankan, kas, dan layanan pelanggan
- Kemampuan analitis untuk pelaporan transaksi dan identifikasi masalah
- Kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan keterampilan interpersonal
- Ketelitian, integritas, serta kepatuhan pada kebijakan risiko
- Fleksibel dengan jam kerja dan bisa bekerja di akhir pekan bila diperlukan
- Menguasai bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah