Deskripsi Pekerjaan
Amanah Healthcare Facility Solutions menc profesional berpengalaman untuk mengisi posisi Tim Medis Klaim dan Pusat Layanan Pelanggan. Anda akan menjadi bagian integral dalam memastikan pengalaman klien yang mulus melalui penanganan klaim medis yang efisien dan layanan pelanggan berkualitas tinggi. Posisi ini memerlukan kombinasi keahlian medis dan kemampuan komunikasi unggul untuk mengelola interaksi dengan penyedia layanan kesehatan dan peserta asuransi. Bergabunglah dengan kami dalam misi meningkatkan aksesibilitas dan kualitas layanan kesehatan melalui solusi inovatif dan responsif.
Tanggung Jawab
- Memproses klaim medis dengan akurat dan sesuai prosedur
- Mengelola komunikasi dengan penyedia layanan kesehatan untuk verifikasi data
- Menyediakan informasi asuransi kesehatan dan penjelasan klaim kepada klien
- Memonitor status klain dan memberikan update real-time kepada peserta
- Mendokumentasikan transaksi sesuai standar perusahaan
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah klain secara proaktif
- Bekerja sama dengan tim medis untuk analisis klain kompleks
- Mencapai target layanan pelanggan dan kepuasan klien
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 Keperawatan/Kebidanan/Asuransi Kesehatan
- Pengalaman minimal 1 tahun di klaim medis atau call center kesehatan
- Pengetahuan tentang regulasi BPJS dan asuransi kesehatan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik
- Kemampuan bekerja dengan sistem informasi klaim medis
- Keahlian dalam negosiasi dan penyelesaian masalah
- Memiliki sertififikat keahlian medis akan menjadi nilai tambah
- Berorientasi pada detail dan ketepatan waktu