Deskripsi Pekerjaan
Kami di Berill sedang mencari kandidat yang berpengalaman untuk posisi Admin Retur. Posisi ini membutuhkan individu yang memahami dengan baik alur dan prosedur dalam lingkup kerja Administrasi Retur di lingkungan pasar modern. Anda akan menjadi bagian penting dalam memastikan proses pengembalian barang berjalan dengan lancar dan efisien, meningkatkan kepuasan pelanggan dan meminimalkan kerugian perusahaan.
Berill menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk mengembangkan karir Anda di industri ritel yang kompetitif. Jika Anda memiliki keahlian dalam manajemen retur dan komitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan tim kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola proses pengembalian barang pelanggan sesuai dengan kebijakan perusahaan
- Mencatat dan memantau status retur dalam sistem administrasi
- Berkoordinasi dengan tim penjualan dan gudang untuk memastikan pengembalian barang berjalan efisien
- Menyelesaikan masalah pelanggan terkait pengembalian barang dengan profesional
- Melaporkan data retur kepada manajemen secara berkala
- Mengkomunikasikan kebijakan retur kepada pelanggan dengan jelas
- Melakukan inventarisasi barang yang dikembangkan oleh pelanggan
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di posisi administrasi retur atau terkait
- Memahami prosedur dan alur kerja administrasi retur di pasar modern
- Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan interpersonal yang kuat
- Kemampuan organisasi dan manajemen waktu yang efektif
- Keahlian dalam menggunakan sistem administrasi dan Microsoft Office
- Kemampuan analitik dalam menyelesaikan masalah pelanggan
- Komitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa
- Bertanggung jawab dan detail-oriented