Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Branch Sales & Customer Relationship Manager yang berpengalaman untuk mengelola operasional cabang, mengembangkan hubungan pelanggan, dan memimpin tim penjualan mencapai target pertumbuhan omzet. Posisi ini membutuhkan pemimpin yang visioner dan proaktif dalam mengelola seluruh customer journey, memastikan kepuasan pelanggan, dan mengembangkan strategi penjualan yang efektif.
Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab atas manajemen harian operasional cabang, pengembangan tim penjualan, serta implementasi strategi untuk meningkatkan pangsa pasar. Anda akan menjadi perantara antara pelanggan dan perusahaan, memastikan bahwa semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dan pengalaman pelanggan positif terjaga.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang karir yang menjanjikan bagi kandidat yang berkomitmen untuk mencapai kesuksesan bersama. Jika Anda memiliki passion dalam penjualan, keahlian dalam membangun hubungan pelanggan, dan kemampuan memimpin tim, kami mengundang Anda untuk bergabung dengan kami.
Tanggung Jawab
- Mengelola operasional harian cabang termasuk pemeliharaan stok, manajemen staf, dan kepatuhan terhadap standar perusahaan
- Mengembangkan dan memimpin tim penjualan untuk mencapai target penjualan bulanan dan tahunan
- Mengelola seluruh customer journey dari proses akuisisi pelanggan baru hingga retensi pelanggan yang ada
- Menerapkan strategi penjualan yang inovatif untuk meningkatkan pangsa pasar dan omzet cabang
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan tinggi melalui layanan prima dan resolusi masalah yang efektif
- Melakukan analisis pasar dan kompetitor untuk mengidentifikasi peluang pertumbuhan baru
- Melakukan evaluasi kinerja tim dan memberikan feedback serta pelatihan untuk pengembangan staf
- Bertanggung jawab atas pencapaian target keuangan cabang termasuk laba dan omzet
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1 dari jurusan Manajemen, Pemasaran, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 5 tahun di posisi manajemen penjualan atau customer relationship
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi kepala cabang atau manajer operasional
- Kemampuan kepemimpinan yang terbukti dalam memimpin dan mengembangkan tim penjualan
- Kemampuan analitis yang kuat dalam interpretasi data penjualan dan pelanggan
- Kemampuan komunikasi yang luar biasa dan keterampilan negosiasi yang efektif
- Pemahaman mendalam tentang strategi pemasaran dan manajemen hubungan pelanggan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mencapai target yang menantang