Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda memiliki ketelitian tinggi dan kemampuan analisis yang tajam? Bergabunglah dengan tim kami di Sumatera Utara sebagai Claims Examiner. Kami mencari profesional yang berdedikasi untuk memberikan layanan klaim yang adil, akurat, dan efisien bagi nasabah kami.
Di posisi ini, Anda akan memainkan peran vital dalam menjaga integritas operasional perusahaan sambil memberikan pengalaman nasabah yang unggul selama proses klaim yang krusial.
Tanggung Jawab
- Melakukan peninjauan dan investigasi mendalam terhadap dokumen klaim untuk memastikan validitasnya.
- Menganalisis polis asuransi untuk menentukan pertanggungan dan besaran pembayaran klaim.
- Berkomunikasi secara profesional dengan nasabah, agen, dan pihak medis untuk mengumpulkan informasi tambahan.
- Mengidentifikasi potensi indikasi kecurangan (fraud) melalui analisis data dan bukti pendukung.
- Menyusun laporan teknis klaim secara akurat dan tepat waktu sesuai standar perusahaan.
- Menjaga tingkat kepuasan nasabah dengan memberikan respon yang empatik dan transparan.
- Memastikan seluruh proses klaim mematuhi regulasi OJK dan kebijakan internal perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Hukum, Asuransi, Keuangan, atau disiplin terkait.
- Minimal 2-3 tahun pengalaman kerja di posisi Claims Examiner atau bidang klaim asuransi.
- Memiliki sertifikasi profesi di bidang asuransi (AASI/AAUI) akan menjadi nilai tambah yang besar.
- Kemampuan analisis data yang kuat dan perhatian terhadap detail yang sangat tinggi.
- Keahlian komunikasi interpersonal yang sangat baik untuk menangani situasi yang menantang.
- Mahir menggunakan perangkat lunak pengelolaan klaim (Claims Management System) dan Microsoft Office.
- Domisili atau bersedia ditempatkan di Medan, Sumatera Utara.