Deskripsi Pekerjaan
PT. Solusi Digital Nusantara menc CRM Specialist berbakat untuk memimpin transformasi digital di Sumatera Utara! Bergabunglah dengan tim inovatif kami di Medan dan kelola hubungan pelanggan dengan teknologi terdepan. Anda akan menjadi arsitek strategi CRM yang meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Kami menawarkan lingungan kerja dinamis dengan gaji kompetitif, tunjangan kesehatan premium, dan program pengembangan karir eksklusif. Jadilah bagian dari revolusi digital di Indonesia!
Tanggung Jawab
- Merancang dan mengimplementasikan strategi CRM terintegrasi untuk meningkatkan retensi pelanggan
- Mengelola sistem Salesforce/HubSpot dengan konfigurasi kustom dan automasi canggih
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan mengoptimalkan kampanye
- Berkolaborasi dengan tim pemasaran dan penjualan untuk mengembangkan program CRM
- Melatih tim pengguna dalam penggunaan sistem CRM dan best practices
- Melaporkan metrik kinerja dan mengidentifikasi peluang pengembangan
- Mengelola data pelanggan untuk memastikan keakuratan dan kepatuhan privasi
Kualifikasi
- S1 Teknik Informatika/Ilmu Komputer/Pemasaran dengan pengalaman minimal 2 tahun
- Sertifikasi Salesforce Administrator atau HubSpot CRM Specialist
- Pemahaman mendalam tentang alur pelanggan dan strategi retensi
- Kemampuan analisis data dengan SQL/Excel dan visualisasi dashboard
- Pengalaman mengelola kampanye email marketing dan automation
- Kemampuan komunikasi lisan dan tertulis yang luar biasa
- Memiliki portfolio proyek CRM yang dapat ditampilkan
- Bahasa Inggris aktif untuk dokumen teknis