Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Customer Care Officer yang handal dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di Pulo Gadung, Jakarta Raya. Posisi ini merupakan kesempatan bagus bagi Anda yang memiliki kemampuan komunikasi excelente dan tertarik di bidang layanan konsumen.
Sebagai Customer Care Officer, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Tanggung jawab utama mencakup penanganan keluhan pelanggan, pemberian informasi produk dan layanan secara akurat, serta memastikan kepuasan pelanggan terpenuhi.
Kami mencari kandidat yang berusia maksimal 25 tahun, memiliki pendidikan minimal D3 atau S1 dari berbagai jurusan, dan berpenampilan rapi. Pengalaman sebagai Customer Service atau di bidang related akan menjadi nilai tambah, meskipun fresh graduate juga dipersilakan untuk melamar.
Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dapat bekerja di bawah tekanan, dan senang berinteraksi dengan berbagai macam orang, silakan kirimkan lamaran Anda sekarang!
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Memberikan informasi produk dan layanan yang akurat serta responsif kepada pelanggan
- Memproses transaksi pelanggan, pemesanan, dan permintaan layanan dengan tepat waktu
- Melakukan follow-up terhadap penanganan masalah pelanggan untuk memastikan kepuasan
- Mem dokumentasikan semua interaksi pelanggan dalam sistem dengan detail dan akurat
- Berkomunikasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan secara efektif
- Mengidentifikasi dan melaporkan tren masalah pelanggan untuk perbaikan layanan berkelanjutan
Kualifikasi
- Usia maksimal 25 tahun
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dari semua jurusan
- Fresh graduate atau memiliki pengalaman di bidang customer service lebih disukai
- Berpenampilan rapi dan profesional
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target
- Menguasai dasar-dasar MS Office dan sistem komputer
- Memiliki kemampuan problem solving dan interpersonal yang baik