Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator ulung dengan gairah besar di industri properti? Mitrabangun.Id sedang mencari Customer Relation Officer (CRO) yang dinamis dan berorientasi pada hasil untuk bergabung dengan tim kami di Semarang.
Sebagai CRO, Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam menjembatani kebutuhan klien dengan solusi properti yang kami tawarkan. Peran ini menuntut kemampuan koordinasi yang kuat, ketelitian dalam mengawasi operasional cabang, serta jiwa kompetitif untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Jika Anda adalah individu yang proaktif, mampu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, dan siap berkembang di lingkungan yang serba cepat, kami ingin mendengar dari Anda.
Di Mitrabangun.Id, kami berkomitmen untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Bergabunglah bersama kami dan jadilah bagian dari perjalanan transformasi industri properti di Jawa Tengah.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan pelanggan secara profesional untuk memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.
- Mengkoordinasikan dan mengawasi aktivitas operasional tim kerja di cabang Semarang.
- Mengembangkan dan mengeksekusi strategi penjualan guna mencapai target bulanan yang ditentukan.
- Melakukan edukasi produk properti kepada calon pelanggan secara persuasif.
- Menyusun laporan kinerja harian dan bulanan terkait aktivitas penjualan dan layanan konsumen.
- Menganalisis tren pasar properti lokal untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
- Menangani keluhan atau masukan pelanggan dengan solusi yang efektif dan efisien.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari segala jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang customer service, sales, atau operasional properti.
- Kemampuan komunikasi, negosiasi, dan presentasi yang sangat baik.
- Memiliki orientasi yang kuat terhadap target (target oriented) dan motivasi diri yang tinggi.
- Mampu mengoperasikan perangkat lunak perkantoran (Microsoft Office/Google Workspace) dengan baik.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dasar untuk mengarahkan tim di lapangan.
- Berdomisili di Semarang atau bersedia ditempatkan di area operasional tersebut.