Deskripsi Pekerjaan
Dunia Gadai, perusahaan terpercaya di bidang pembiayaan gadai di Malang, mencari Customer Service yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami. Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dalam setiap interaksi.
Sebagai Customer Service, Anda akan menjadi ujung tombak perusahaan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang excepcional. Tugas utama mencakup memberikan konsultasi produk gadai, memproses transaksi dengan akurat dan efisien, serta memastikan kepuasan pelanggan tercapai dalam setiap layanan yang diberikan.
Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang profesional dengan peluang pengembangan karir yang jelas. Anda akan bekerja sama dengan tim yang solid dalam suasana kerja yang suportif dan kolaboratif.
Posisi ini sangat cocok untuk individu yang memiliki passion dalam layanan pelanggan, mampu bekerja di bawah tekanan, dan memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat. Pengalaman di industri keuangan atau pembiayaan akan menjadi nilai tambah.
Bergabunglah dengan Dunia Gadai dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi membantu masyarakat memenuhi kebutuhan keuangan mereka melalui layanan gadai yang aman, cepat, dan terpercaya.
Tanggung Jawab
- Melayani pelanggan dengan ramah, sopan, dan profesional sesuai standar layanan perusahaan
- Memberikan informasi dan konsultasi mengenai produk serta layanan gadai kepada pelanggan
- Memproses pengajuan gadai dengan teliti dan akurat sesuai prosedur yang berlaku
- Menangani keluhan pelanggan secara efektif dan memberikan solusi yang tepat waktu
- Memastikan kepuasan pelanggan dalam setiap interaksi dan transaksi
- Melakukan entry data dan dokumentasi transaksi dengan rapi dan lengkap
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan kelancaran operasional
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara dari berbagai jurusan
- Pengalaman kerja di bidang customer service atau layanan pelanggan minimal 1 tahun (diutamakan)
- Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia, baik lisan maupun tulisan
- Memiliki kemampuan interpersonal yang kuat dan dapat bekerja dalam tim
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan menyelesaikan masalah dengan cepat
- Teliti, jujur, dan memiliki integritas tinggi
- Menguasai dasar-dasar ms office (word, excel) adalah nilai tambah
- Berdomisili di Malang atau sekitarnya