Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah dengan Dunia Gadai sebagai Customer Service dan jadi bagian dari tim kami yang berdedikasi dalam menyediakan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan. Kami menawarkan gaji kompetitif, pelatihan komprehensif, dan peluang karir yang berkembang di industri keuangan yang dinamis. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan, memastikan setiap interaksi positif dan efektif. Dengan lingkungan kerja yang mendukung dan budaya tim yang kolaboratif, Anda akan diberdaya untuk mencapai potensi maksimal Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani panggilan dan permintaan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menyelesaikan masalah dan keluhan pelanggan secara efektif dan efisien
- Mencatat dan memperbarui informasi pelanggan dalam sistem database
- Memberikan informasi produk dan layanan perusahaan secara akurat
- Mencapai target kinerja seperti waktu tanggap dan tingkat kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan layanan terpadu
- Mengikuti prosedur keamanan data dan standar layanan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan diutamakan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan menyelesaikan masalah secara analitis
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola stres
- Kemampuan komputer dasar dan familiaritas dengan sistem CRM
- Memiliki etika kerja yang tinggi dan责任心 yang kuat