Deskripsi Pekerjaan
SBPnet membuka kesempatan karir untuk posisi Customer Service Center di Bali. Bergabunglah dengan tim profesional kami yang berdedikasi memberikan layanan pelanggan luar biasa. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam berinteraksi dengan klien, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan keluhan dengan efektif. Kami menawarkan lingkungan kerja dinamis dengan gaji kompetitif, manfaat lengkap termasuk asuransi kesehatan, serta pelatihan berkala untuk pengembangan keterampilan Anda. Dengan fokus pada kepuasan pelanggan dan inovasi, SBPnet memberikan platform untuk berkembang bersama perusahaan yang bergerak maju di industri layanan. Jika Anda memiliki passion dalam melayani pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, ini adalah peluang emas untuk membangun karir yang memuaskan.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses panggilan telepon, email, dan pesan dari pelanggan dengan profesional
- Menjawab pertanyaan dan memberikan informasi akurat mengenai produk/jasa perusahaan
- Merekam dan mengelola keluhan pelanggan serta menyelesaikan masalah secara efektif
- Mencatat semua interaksi pelanggan dalam sistem dan memastikan data terupdate
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan keluhan yang memerlukan tindak lanjut ditangani dengan baik
- Mengikuti pelatihan berkala untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan layanan
- Mencapai target kinerja yang ditetapkan oleh manajemen
Kualifikasi
- Lulusan minimal SMA/D3/S1 dari jurusan apapun
- Pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau call center menjadi nilai plus
- Kemampuan komunikasi yang baik dan lisan yang jelas dalam bahasa Indonesia
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dan mengelola keluhan dengan sabar
- Menguasai komputer dan perangkat lunak komunikasi standar
- Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki sikap positif
- Bersedia bekerja shift sesuai kebutuhan operasional