Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seseorang yang memiliki passion dalam melayani pelanggan dengan sepenuh hati? Appel House saat ini sedang mencari individu yang berdedikasi dan komunikatif untuk bergabung sebagai Customer Service Officer di area Sleman dan Bantul.
Di Appel House, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan adalah jantung dari kesuksesan bisnis kami. Sebagai wajah perusahaan, Anda akan berperan penting dalam membangun kepercayaan, menyelesaikan masalah pelanggan, dan memastikan setiap orang yang berinteraksi dengan kami mendapatkan layanan yang unggul. Kami mencari pribadi yang tenang di bawah tekanan, memiliki empati tinggi, dan mampu memberikan solusi secara cepat dan tepat.
Jika Anda adalah orang yang antusias, memiliki kemampuan interpersonal yang baik, dan ingin berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, kami mengundang Anda untuk melamar sekarang!
Tanggung Jawab
- Memberikan layanan pelanggan yang luar biasa melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, chat, atau tatap muka).
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan memberikan solusi yang efektif bagi pelanggan dengan profesional.
- Memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dengan akurat dalam sistem internal perusahaan.
- Menjalin hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas terhadap brand Appel House.
- Memberikan informasi yang tepat dan akurat terkait produk atau layanan yang ditawarkan perusahaan.
- Berkolaborasi dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang bersifat teknis atau kompleks.
- Mencapai target kinerja layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh manajemen.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK sederajat atau Diploma (D3) dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang customer service atau industri terkait lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, ramah, dan solutif.
- Mampu mengoperasikan perangkat komputer dan aplikasi dasar (Microsoft Office/Google Suite).
- Memiliki orientasi yang kuat pada kepuasan pelanggan dan mampu bekerja di bawah target.
- Disiplin, jujur, dan memiliki integritas tinggi dalam bekerja.
- Bersedia ditempatkan di wilayah Sleman atau Bantul, DI Yogyakarta.