Deskripsi Pekerjaan
PT Lingkaran Kecil Abadi membuka kesempatan karir yang menarik bagi individu yang bersemangat untuk berkontribusi dalam tim layanan pelanggan yang profesional. Sebagai bagian dari perusahaan berkembang, Anda akan berperan penting dalam membangun hubungan positif dengan pelanggan sambil meningkatkan keterampilan komunikasi dan pemecahan masalah. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pengembangan karir dengan budaya kolaboratif dan inovatif. Bergabunglah dengan kami untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi memberikan pengalaman pelanggan luar biasa.
Posisi Customer Service ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan keahlian dalam mengelola interaksi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Anda akan memperoleh pemahaman mendalam tentang produk dan layanan kami sambil berkontribusi pada kepuasan pelanggan. Dengan struktur kerja paruh waktu yang fleksibel, Anda dapat mengimbangi kebutuhan pribadi dan profesional dengan optimal.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dengan profesional
- Mencatat dan memperbarui interaksi pelanggan dalam sistem CRM
- Memberikan informasi akurat mengenai produk, layanan, dan kebijakan perusahaan
- Menganalisis masalah pelanggan dan menawarkan solusi yang tepat
- Melakukan follow-up untuk memastikan kepuasan pelanggan
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah kompleks
- Mencapai target kinerja dalam waktu respons dan resolusi
Kualifikasi
- Lulusan SMA/D3/S1 di semua jurusan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian komputer dasar dan kemampuan belajar sistem baru
- Kemampuan bekerja dengan sabar di bawah tekanan
- Kecerdasan emosional dan keterampilan interpersonal yang unggul
- Kesediaan untuk bekerja dalam shift (jika diperlukan)
- Memiliki integritas dan etika kerja yang tinggi