Deskripsi Pekerjaan
PT Teknologi Maju Bersama adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada pengembangan solusi digital inovatif di Indonesia. Kami mencari seorang Desktop Support Engineer yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Medan. Anda akan menjadi pusat bantuan teknis utama, memastikan operasional perusahaan berjalan lancar dengan dukungan infrastruktur IT yang stabil.
Jika Anda memiliki passion dalam memecahkan masalah teknis dan ingin berkembang karir di lingkungan profesional yang dinamis, peluang ini cocok untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menangani dan memecahkan masalah perangkat keras (PC, laptop, printer) serta perangkat lunak (Windows OS, Office Suite).
- Instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem operasi Windows 10/11 dan aplikasi enterprise.
- Manajemen inventaris perangkat IT dan pembaruan perangkat lunak secara berkala.
- Memberikan dukungan teknis via remote (Remote Desktop, TeamViewer) dan secara langsung di meja kerja.
- Mengelola dan memperbaiki masalah jaringan lokal (LAN) dan koneksi Wi-Fi.
- Mencatat semua tiket masalah dan solusi yang diterapkan dalam sistem manajemen tiket (Helpdesk System).
- Melakukan instalasi ulang (re-imaging) dan troubleshooting dasar komputer perusahaan.
Kualifikasi
- Sertifikat Kompetensi Teknologi Informasi (TKJI) atau D3/S1 Ilmu Komputer / Sistem Informasi.
- Pengalaman kerja minimal 2 tahun sebagai Desktop Support atau IT Helpdesk.
- Pemahaman mendalam tentang konfigurasi Active Directory dan Group Policy.
- Kemampuan troubleshooting yang kuat terkait hardware dan software.
- Kemampuan dasar networking (TCP/IP, Subnet Mask, DNS).
- Komunikasi interpersonal yang baik dan kemampuan bekerja dalam tim maupun mandiri.
- Warga negara Indonesia dan tinggal di Medan.