Deskripsi Pekerjaan
Private Advertiser mencari Floor Manager yang berpengalaman dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung dengan tim kami di Denpasar, Bali. Posisi ini bertanggung jawab penuh atas kelancaran operasional harian lantai, memimpin tim kerja dengan efektif, memastikan kualitas layanan prima kepada tamu, serta menangani keluhan tamu secara profesional dan cepat.
Sebagai Floor Manager, Anda akan berperan penting dalam menjaga standar kualitas layananhotel atau restoran kami agar tetap konsisten dan memenuhi ekspektasi tamu. Anda akan bekerja sama dengan departemen lain untuk mengoordinasikan tugas-tugas harian dan memastikan pengalaman tamu yang tak terlupakan.
Bali merupakan destinasi wisata premium dengan volume wisatawan yang tinggi sepanjang tahun, sehingga فرص pengembangan karier di sektor perhotelan sangat menjanjikan. Bergabunglah dengan tim kami dan berkontribusi dalam menghadirkan layanan terbaik di industri perhotelan Bali.
Tanggung Jawab
- Mengawasi dan mengkoordinasikan operasional harian lantai untuk memastikan kelancaran semua aktivitas
- Memimpin, melatih, dan memotivasi tim kerja agar mencapai kinerja optimal
- Memastikan standar kualitas layanan prima dan konsistensi layanan kepada tamu
- Menangani keluhan dan masalah tamu dengan cepat, profesional, dan solusi-oriented
- Memonitoring kepatuhan terhadap prosedur operasional dan standar keamanan
- Melakukan evaluasi kinerja tim dan memberikan umpan balik konstruktif
- Berkoordinasi dengan departemen lain untuk kelancaran operasional
- Menyusun laporan harian dan mingguan terkait operasional lantai
Kualifikasi
- Minimal pengalaman 2-3 tahun di posisi manajerial perhotelan atau restoran
- Memiliki kemampuan kepemimpinan dan manajemen tim yang kuat
- Terampilan komunikasi interpersonal yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Pengetahuan mendalam tentang standar layanan perhotelan dan prosedur operasional
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan fleksibel dalam menangani situasi darurat
- Attention to detail dan orientasi pada kepuasan tamu
- Disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim
- Minimal pendidikan SMA/SMK jurusan perhotelan atau setara