Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang pemimpin yang bersemangat di industri Food & Beverage? Kami adalah perusahaan yang sedang berkembang pesat dan mencari Floor Supervisor yang dinamis untuk bergabung dengan tim kami di Tangerang. Kami berkomitmen pada standar pelayanan pelanggan yang luar biasa dan mencari individu yang mampu memotivasi tim operasional kami untuk mencapai keunggulan setiap harinya.
Sebagai Floor Supervisor, Anda akan menjadi garda terdepan dalam menjaga operasional outlet berjalan lancar, memastikan kepuasan pelanggan, dan menciptakan lingkungan kerja yang positif bagi staf Anda. Posisi ini sangat cocok bagi Anda yang memiliki ketelitian tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, serta keinginan untuk tumbuh bersama perusahaan yang progresif.
Tanggung Jawab
- Mengawasi operasional harian di area lantai untuk memastikan standar layanan dan prosedur perusahaan terpenuhi.
- Memimpin, mengarahkan, dan memotivasi staf pelayanan (server/waiter) dalam memberikan pengalaman pelanggan yang superior.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan solutif untuk memastikan kepuasan tamu tetap terjaga.
- Melakukan kontrol kualitas terhadap kebersihan area, tata letak meja, dan presentasi produk.
- Mengatur jadwal kerja staf dan memastikan efisiensi tenaga kerja selama jam operasional.
- Melakukan inventarisasi harian dan memastikan ketersediaan persediaan barang di area depan.
- Memberikan pelatihan dan coaching kepada staf baru mengenai standar pelayanan dan SOP perusahaan.
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK atau Diploma di bidang Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun sebagai Supervisor atau Senior Server di industri Food & Beverage.
- Memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Keterampilan komunikasi interpersonal yang baik dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Fleksibel untuk bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
- Memiliki perhatian yang detail terhadap kebersihan, kerapian, dan estetika operasional.
- Domisili di Tangerang atau bersedia ditempatkan di Tangerang, Banten.