Deskripsi Pekerjaan
Sebagai Frontline Officer di Dana Purna Investama, Anda akan menjadi wajah terdepan perusahaan dalam memberikan layanan kepada setiap klien. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik, ketelitian dalam mengelola jadwal janji temu, serta dedikasi untuk memastikan pengalaman pelanggan yang prima.
Anda akan bertanggung jawab penuh atas proses administrasi janji temu, termasuk verifikasi data, pengingat jadwal, dan pencatatan hasil kunjungan. Keterlibatan langsung dengan berbagai departemen untuk mengkoordinasikan kebutuhan klien dan menjaga kelancaran operasional juga menjadi bagian penting dari tugas Anda.
Di samping itu, Anda dituntut untuk terus mengupdate pengetahuan mengenai produk dan layanan terbaru perusahaan agar dapat memberikan informasi yang akurat dan relevan. Keterampilan analitis diperlukan untuk menyusun laporan kegiatan dan mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.
Dana Purna Investama menawarkan lingkungan kerja yang profesional dan dinamis, dengan kesempatan pengembangan karir di sektor keuangan dan investasi. Kami menyediakan paket kompensasi kompetitif, tunjangan kesehatan, serta program pelatihan berkala untuk meningkatkan kompetensi Anda.
Jika Anda siap menghadapi tantangan sebagai Frontline Officer dan berkontribusi pada pertumbuhan perusahaan, kami mengundang Anda untuk melamar dan menjadi bagian dari tim kami.
Tanggung Jawab
- Menjadi titik kontak utama bagi klien dan tamu perusahaan.
- Mengelola dan menjadwalkan janji temu secara akurat dan tepat waktu.
- Menyiapkan serta memverifikasi dokumen dan data klien sebelum pertemuan.
- Memberikan informasi produk dan layanan dengan jelas dan profesional.
- Mengkoordinasikan kebutuhan klien dengan departemen terkait untuk kelancaran operasional.
- Menyusun laporan harian dan menganalisis data untuk peningkatan layanan.
- Menjaga kesan positif perusahaan melalui perilaku yang ramah dan responsif.
Kualifikasi
- Minimal gelar Diploma (D3) di bidang Keuangan, Bisnis, Administrasi, atau setara.
- Pengalaman minimum 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau administrasi, lebih disukai di sektor perbankan.
- Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat dan empati tinggi.
- Menguasai aplikasi Microsoft Office (Word, Excel) dan mampu mengoperasikan sistem informasi internal.
- Mampu bekerja di bawah tekanan, mengelola waktu dengan baik, dan memenuhi target.
- Detail-oriented, proaktif, dan memiliki rasa tanggung jawab tinggi.
- Berdiam di Tangerang atau bersedia berlokasi dekat dengan area kerja.