Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang problem-solver yang bersemangat dengan teknologi dan ingin memberikan dampak nyata bagi transformasi digital klien? Bergabunglah dengan TechStream Solutions sebagai Implementation Consultant untuk wilayah Sumatera Utara.
Dalam peran ini, Anda akan menjadi jembatan utama antara produk perangkat lunak kami dan kebutuhan operasional klien. Anda akan memandu proses implementasi dari awal hingga sukses, memastikan solusi kami meningkatkan produktivitas klien secara maksimal.
Tanggung Jawab
- Mengelola siklus hidup implementasi perangkat lunak dari fase kick-off hingga go-live.
- Melakukan analisis kesenjangan (gap analysis) dan memetakan proses bisnis klien ke dalam sistem.
- Memberikan pelatihan intensif kepada pengguna akhir dan admin perusahaan klien.
- Mengonfigurasi pengaturan sistem sesuai dengan kebutuhan spesifik operasional klien.
- Menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut selama fase transisi (hypercare).
- Berkoordinasi dengan tim internal (Developer & Product Manager) untuk pelaporan bug atau permintaan fitur.
- Membuat dokumentasi teknis yang komprehensif dan panduan penggunaan bagi klien.
Kualifikasi
- Minimal S1 di bidang Sistem Informasi, Teknik Informatika, atau disiplin ilmu terkait.
- Berpengalaman minimal 3 tahun sebagai Implementation Consultant, Business Analyst, atau peran teknis serupa.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang siklus pengembangan perangkat lunak (SDLC).
- Mahir berkomunikasi dalam bahasa Indonesia dan Inggris (lisan dan tulisan).
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat dan ketajaman analitis yang tinggi.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke berbagai lokasi klien di wilayah Sumatera Utara jika diperlukan.
- Sertifikasi di bidang manajemen proyek (seperti PMP atau Agile) merupakan nilai tambah.