Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional yang memiliki kepekaan dalam angka dan kemampuan komunikasi yang luar biasa? PT Solusi Keuangan Terpadu berencana untuk merekrut seorang Kolektor Utama (Collections Specialist) yang berdedikasi untuk membantu kami mengelola piutang usaha dan menjaga hubungan pelanggan yang sehat. Dalam peran ini, Anda akan menjadi garda terdepan dalam pengumpulan pembayaran tepat waktu, serta berkontribusi langsung pada kesehatan keuangan perusahaan kami.
Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berdedikasi untuk mencapai standar operasional bisnis yang tertinggi.
Tanggung Jawab
- Menghubungi pelanggan yang memiliki tunggakan pembayaran melalui telepon, email, dan surat resmi untuk menegosiasikan penyelesaian kewajiban finansial.
- Menganalisis profil risiko pelanggan dan merencanakan strategi penagihan yang efektif namun tetap profesional.
- Mencatat dan memperbarui status pembayaran pelanggan secara akurat dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM).
- Menyusun laporan mingguan/bulanan mengenai efektivitas penagihan dan status piutang.
- Bekerja sama dengan tim hukum atau pihak ketiga untuk penyelesaian kasus yang tidak dapat diselesaikan melalui negosiasi biasa.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau S1 dalam bidang Akuntansi, Keuangan, atau Manajemen.
- Pengalaman kerja minimal 1-2 tahun dalam bidang penagihan (collections), kredit, atau administrasi keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, persuasif, dan empati dalam menangani situasi sulit.
- Kemampuan menggunakan Microsoft Office (Excel, Word) dan sistem CRM (SAP, Salesforce, dll) dengan lancar.
- Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang cepat.
- Berkemampuan berbahasa Inggris aktif akan menjadi nilai tambah yang signifikan.