Deskripsi Pekerjaan
Kami menc Operator Telepon yang berpengalaman untuk menjadi wajah komunikasi pertama pasien dan keluarga di Rumah Sakit Umum Pusat Adam Malik. Anda akan menjadi tulang punggung operasional telekomunikasi kami dengan mengelola panggilan masuk/makloon secara efisien dan menyampaikan informasi dengan akurat.
Posisi ini menawarkan lingkungan kerja profesional dengan akses pelatihan berkala dan jenjang karir yang jelas. Bergabunglah dengan tim kami untuk memberikan layanan telekomunikasi yang luar biasa bagi masyarakat Sumatera Utara.
Tanggung Jawab
- Menerima, memproses, dan meneruskan panggilan telepon internal dan eksternal dengan presisi tinggi
- Menjawab pertanyaan pasien/keluarga mengenai layanan rumah sakit dengan sopan dan informatif
- Mencatat dan melaporkan panggilan darurat sesuai protokol keamanan
- Mengoperasikan sistem PABX dan perangkat komunikasi digital
- Mengelola daftar kontak internal dan eksternal dengan terstruktur
- Memonitor ketersediaan line telepon dan memastikan konektivitas optimal
- Bekerja sama dengan departemen gawat darurat untuk koordinasi panggilan prioritas
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/Sederajat dengan pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai operator telepon/resepsionis
- Kemampuan komunikasi lisan yang jelas dan percaya diri dalam Bahasa Indonesia
- Keahlian mengoperasikan sistem PABX dan alat komunikasi digital
- Kemampuan multitasking di bawah tekanan dengan tetap profesional
- Kejelian dalam mendengar dan mencatat informasi dengan akurat
- Pengetahuan dasar tentang struktur organisasi rumah sakit
- Kecakapan dalam menggunakan Microsoft Office untuk pencatatan data
- Sertifikat pelatihan komunikasi telekomunikasi akan menjadi nilai plus