Deskripsi Pekerjaan
Green Energi Utama, perusahaan pionir di sektor energi terbarukan, menc Relation Officer yang berbakat untuk membangun dan mempertahankan hubungan strategis dengan pelanggan dan mitra bisnis. Dalam peran kunci ini, Anda akan menjadi duta komunikasi antara perusahaan dan stakeholder, memastikan kepuasan pelanggan optimal dan mendorong pertumbuhan bisnis melalui pendekatan yang proaktif dan berorientasi pada solusi. Anda akan berperan dalam mengelola keluhan pelanggan, mengidentifikasi peluang penjualan silang, dan memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan layanan pelanggan.
Posisi ini ideal untuk individu yang memiliki passion dalam komunikasi interpersonal dan kemampuan negosiasi yang tajam. Anda akan bekerja dalam lingkungan dinamis yang berfokus pada inovasi energi bersih, berkontribusi pada misi kami untuk memberdayakan transisi energi berkelanjutan di Jawa Tengah. Bergabunglah dengan kami untuk membentuk masa depan energi Indonesia sambil mengembangkan karir Anda di industri yang berkembang pesat.
Tanggung Jawab
- Mengelola hubungan pelanggan aktif melalui komunikasi berkala dan resolusi masalah proaktif
- Mengidentifikasi peluang penjualan silang dan upselling untuk meningkatkan nilai pelanggan
- Mengumpulkan dan menganalisis feedback pelanggan untuk meningkatkan layanan produk
- Mengkoordinasi antar departemen untuk memastikan kepatuhan terhadap standar layanan
- Merencanakan dan melaksanakan aktivitas retensi pelanggan berdasarkan data perilaku
- Dokumentasi interaksi pelanggan dan pemeliharaan database hubungan pelanggan
- Mewakili perusahaan dalam acara pelanggan dan pertemuan bisnis kunci
Kualifikasi
- Sarjana (S1) di bidang Pemasaran, Komunikasi, atau Bisnis dengan min. IPK 3.00
- Pengalaman minimal 2 tahun di posisi Customer Relations/Account Management
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang luar biasa dalam Bahasa Indonesia
- Kemampuan negosiasi dan penyelesaian masalah yang teruji
- Menguasai CRM (HubSpot/Salesforce) dan tools analitik pelanggan
- Kemampuan bekerja di bawah tekanan dengan manajemen waktu yang efektif
- Memiliki SIM C dan siap melakukan kunjungan pelanggan di wilayah Jawa Tengah