Deskripsi Pekerjaan
Bergabunglah bersama PT Mitra Solusi Lelang dan berkontribusi dalam industri keuangan yang dinamis sebagai Remedial Officer (Collection) di Purwodadi, Jawa Tengah. Kami mencari individu yang berdedikasi dan memiliki kemampuan komunikasi yang kuat untuk membantu kami dalam menyelesaikan aset kendaraan (motor dan mobil) milik nasabah yang memiliki keterlambatan pembayaran (overdue) dalam rentang 1 hingga 60 hari.
Dalam peran ini, Anda akan bertindak sebagai jembatan komunikasi antara perusahaan dan nasabah yang mengalami kesulitan keuangan. Tugas utama Anda meliputi melakukan penagihan tertib, melakukan negosiasi pembayaran yang saling menguntungkan, serta memastikan kepatuhan terhadap kesepakatan yang telah disepakati. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang profesional dan didukung oleh tim yang solid untuk mencapai target koleksi perusahaan yang telah ditentukan.
Kami menghargai integritas dan etika kerja. Apakah Anda siap menghadapi tantangan setiap hari, menjaga reputasi perusahaan, dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan? PT Mitra Solusi Lelang menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan kesempatan untuk memperluas jaringan karir Anda di Jawa Tengah.
Tanggung Jawab
- Melakukan pemanggilan telepon dan kunjungan langsung (field visit) kepada nasabah yang terlambat bayar.
- Meninjau status kredit nasabah dan menganalisis kemampuan pembayaran mereka.
- Menegosiasikan rencana pembayaran (payment plan) yang sesuai dengan kondisi keuangan nasabah.
- Mencatat semua interaksi, negosiasi, dan kesepakatan dalam sistem database perusahaan secara akurat.
- Mengidentifikasi dan mengelola risiko penagihan untuk meminimalkan kerugian perusahaan.
- Bekerja sama dengan tim legal atau departemen lain jika diperlukan untuk penyelesaian kasus yang kompleks.
- Menjaga integritas dan profesionalisme dalam setiap komunikasi dengan nasabah.
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman dalam bidang penagihan, perbankan, atau layanan pelanggan adalah keunggulan.
- Komunikasi yang kuat, persuasif, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memiliki kemampuan manajemen waktu yang efisien.
- Integritas tinggi, etis, dan menjaga kerahasiaan data nasabah.
- Memiliki kemampuan teknis dasar dalam penggunaan komputer dan aplikasi perbankan.
- Sikap yang sopan namun tegas dalam menangani nasabah yang sulit.