Deskripsi Pekerjaan
PT Riaputra Metalindo, perusahaan baja terkemuka yang sedang berkembang pesat, membuka kesempatan berkarir bagi profesional yang bersemangat untuk bergabung sebagai Sales Online & Customer Service. Dalam peran krusial ini, Anda akan menjadi wajah digital kami dalam membangun hubungan pelanggan yang kuat dan menghasilkan penjualan melalui platform online. Kami mencari individu yang tidak hanya memiliki passion dalam menjual produk baja berkualitas, tetapi juga mampu memberikan pengalaman pelanggan luar biasa yang meningkatkan loyalitas dan pertumbuhan bisnis. Bergabunglah dengan tim kami untuk berkontribusi dalam revolusi industri baja sambil meraih pengembangan karir yang signifikan.
Tanggung Jawab
- Menangani pertanyaan dan permintaan pelanggan melalui platform online (website, media sosial, email)
- Melakukan penjualan produk baja secara digital dengan mencapai target penjualan bulanan
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan dan memberikan informasi produk yang akurat
- Melakukan follow-up pelanggan untuk memastikan kepuasan dan peluang penjualan berikutnya
- Mencatat dan memelihara data pelanggan serta transaksi dalam sistem CRM
- Bekerja sama dengan tim logistik untuk memastikan pengiriman tepat waktu
- Menganalisis tren penjualan online dan mengusulkan strategi peningkatan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/D3/S1 di segala jurusan
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang penjualan atau layanan pelanggan (diutamakan e-commerce)
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia
- Memahami konsep penjualan digital dan platform e-commerce
- Kemampuan negosiasi dan persuasif yang efektif
- Mampu bekerja dengan target dan tekanan deadline
- Mahir menggunakan komputer dan aplikasi Microsoft Office
- Memiliki integritas tinggi dan dedikasi pada kepuasan pelanggan