Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang profesional IT yang memiliki passion dalam memberikan solusi teknis terbaik? Kami sedang mencari Senior Desktop Support Specialist yang dinamis untuk memperkuat tim infrastruktur kami di wilayah Sumatera Utara. Dalam peran ini, Anda akan menjadi tulang punggung operasional digital perusahaan, memastikan produktivitas pengguna tetap maksimal melalui dukungan hardware dan software yang responsif.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang modern, peluang untuk mendalami teknologi terbaru, serta paket remunerasi yang sangat kompetitif di industri IT saat ini. Jika Anda adalah seorang problem-solver yang handal dengan etos kerja tinggi, ini adalah kesempatan karir yang tepat untuk Anda.
Tanggung Jawab
- Menyediakan dukungan teknis tingkat lanjut (L1 & L2) untuk hardware, software, dan sistem operasi Windows/macOS.
- Melakukan instalasi, konfigurasi, dan pemeliharaan rutin pada perangkat workstation, laptop, serta peripheral kantor.
- Menganalisis dan menyelesaikan masalah konektivitas jaringan LAN, Wi-Fi, dan VPN bagi pengguna akhir.
- Mengelola administrasi akun pengguna melalui Active Directory dan sistem manajemen identitas Microsoft 365.
- Memastikan seluruh sistem endpoint mematuhi kebijakan keamanan perusahaan termasuk update antivirus dan patch management.
- Menyusun dokumentasi teknis yang komprehensif dan panduan penggunaan bagi pengguna internal.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman kerja minimal 2-3 tahun sebagai Desktop Support atau IT Support Technician.
- Keahlian mendalam dalam troubleshooting hardware laptop/PC dan optimasi sistem operasi.
- Memiliki sertifikasi profesional seperti CompTIA A+, ITIL v4, atau Microsoft Modern Desktop Administrator adalah nilai tambah besar.
- Kemampuan komunikasi yang prima dan orientasi yang kuat pada kepuasan pelanggan (user-centric).
- Domisili atau bersedia ditempatkan di area Sumatera Utara dengan mobilitas tinggi jika diperlukan.