Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Service Advisor yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung dengan tim penjualan kami di Makassar. Posisi ini menawarkan kesempatan untuk menjadi perantara antara pelanggan dan teknisi profesional, memastikan kepuasan pelanggan sambil memaksimalkan penjualan layanan dan suku cadang. Anda akan berperan krusial dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien kami.
Sebagai Service Advisor, Anda akan mengelola komunikasi pelanggan, mendiagnosis kebutuhan layanan, dan menawarkan solusi yang sesuai. Posisi ini memerlukan kemampuan komunikasi yang luar biasa, pengetahuan produk otomotif, dan kemampuan untuk mencapai target penjualan sambil menjaga standar layanan prima. Bergabunglah dengan kami dan raih kesempatan untuk tumbuh bersama perusahaan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses pesanan layanan pelanggan dengan efisien
- Menganalisis kebutuhan pelanggan dan merekomendasikan layanan/suku cadang yang sesuai
- Mencapai target penjualan bulanan untuk layanan dan aksesoris
- Melakukan follow-up komunikasi dengan pelanggan sebelum dan setelah layanan
- Mencatat dan melaporkan transaksi serta masalah pelanggan ke sistem
- Mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan untuk meningkatkan retensi
- Bekerja sama dengan tim teknisi untuk memastikan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat dengan pengalaman minimal 1 tahun di posisi serupa
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang unggul
- Pengetahuan dasar tentang produk otomotif dan sistem layanan
- Berpengalaman dalam penjualan produk/suku cadang
- Mampu bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target
- Menguasai aplikasi komputer (MS Office, sistem CRM)
- Memiliki sifat teliti, jujur, dan orientasi pada detail