Deskripsi Pekerjaan
Kami membuka kesempatan karir untuk posisi Service Advisor di Makassar dengan gaji kompetitif dan insentif menarik. Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis dan berpengalaman dalam menyediakan layanan prima kepada pelanggan. Anda akan menjadi wajah perusahaan dalam mengelola interaksi pelanggan, memastikan kepuasan maksimal, dan mendorong pertumbuhan penjualan layanan. Posisi ini cocok untuk profesional yang bersemangat dalam menjalin hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan memiliki kemampuan negosiasi yang kuat. Dapatkan kesempatan untuk berkembang bersama kami dan menjadi bagian dari transformasi layanan pelanggan terdepan di industri otomotif.
Tanggung Jawab
- Menerima dan memproses permintaan layanan pelanggan dengan efisien
- Menganalisis kebutuhan pelanggan dan menyarankan solusi layanan yang sesuai
- Menjalin komunikasi proaktif dengan pelanggan mengenai perkembangan layanan
- Mencapai target penjualan layanan dan aksesoris bulanan
- Mencatat dan mengelola data pelanggan dalam sistem CRM
- Koordinasi dengan tim teknis untuk memastikan kelancaran layanan
- Melakukan follow-up setelah layanan untuk memastikan kepuasan pelanggan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/Sederajat
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi service advisor atau penjualan
- Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang unggul
- Memahami produk kendaraan dan layanan after-sales
- Berpenampilan profesional dan ramah
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mencapai target
- Menguasai aplikasi Microsoft Office dan sistem CRM