Deskripsi Pekerjaan
Apakah Anda seorang komunikator ulung dengan hasrat di dunia otomotif? Bergabunglah dengan tim kami di Medan sebagai Service Advisor. Kami mencari individu yang berorientasi pada pelayanan pelanggan tingkat tinggi untuk memastikan setiap pemilik kendaraan mendapatkan pengalaman servis terbaik di bengkel resmi kami.
Peran ini bukan sekadar menerima pesanan, melainkan menjadi jembatan utama antara kebutuhan teknis pelanggan dan keahlian tim mekanik kami.
Tanggung Jawab
- Menyambut pelanggan dengan profesional dan mendengarkan keluhan kendaraan secara detail.
- Melakukan pemeriksaan visual kendaraan bersama pelanggan (walk-around inspection).
- Menyusun estimasi biaya servis dan jadwal penyelesaian yang akurat.
- Berkoordinasi aktif dengan tim mekanik untuk memantau progres perbaikan.
- Memberikan edukasi teknis kepada pelanggan terkait suku cadang dan perawatan preventif.
- Memastikan tingkat kepuasan pelanggan (CSI) tetap tinggi setelah layanan selesai.
- Mengelola administrasi perintah kerja (Work Order) secara sistematis.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 Teknik Otomotif atau bidang relevan.
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Service Advisor atau posisi Customer Service otomotif.
- Memiliki pemahaman mendalam tentang komponen mekanikal dan elektrikal kendaraan.
- Kemampuan komunikasi persuasif yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia.
- Mahir mengoperasikan sistem komputer manajemen bengkel (DMS).
- Berorientasi pada target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Berdomisili di Sumatera Utara dan bersedia ditempatkan di Medan.